Las oficinas de farmacia tienen cada vez más abiertas sus puertas a las nuevas tecnologías. Un ejemplo de ello es el número creciente de boticas que han apostado por la robotización como una buena solución en estos tiempos de crisis, unos momentos difíciles para la sociedad en general y que hacen particular mella en el sector farmacéutico. Por este motivo, la automatización de las oficinas de farmacias resulta una apuesta fundamental para afrontar con garantías el futuro del sector.
En este sentido, Manuel Plaza, director general del Grupo Apotheka, considera que “solo la automatización de la dispensación permite mejorar el contacto e incrementar el tiempo de atención a nuestro paciente mientras el robot nos hace llegar los medicamentos, disminuyendo además los errores en la recogida de los mismos y mejorando el control de nuestro stock”. Y es que, según él, “el robot asegura la correcta recepción de cada pedido y permite una rotación adecuada de salida de producto, el primer envase en entrar es el primero en salir (FIFO), facilitando el control de caducidades”.
Evidentemente, las necesidades son diferentes en cada tipo de farmacia y, por tanto, la elección de cada una de sus herramientas dependerá, entre otros factores, de su facturación, rotación del stock y del tamaño del local. Sin embargo, para los defensores de la robotización estas variables no resultan un inconveniente dado que se trata de un sistema personalizado para cada farmacia y que, de hecho, puede conducir a una optimización de los recursos y del espacio de la misma. “El proceso de automatización debe ser analizado caso por caso, pero siempre considerando que, si se lleva a cabo, debe contemplar todos los medicamentos, tanto los de baja como alta rotación”, asegura Plaza.
Por otra parte, cabe destacar que el robot es compatible con el sistema de receta electrónica y, como apunta Plaza, realiza un control exhaustivo de las caducidades. Se trata de hacer más con menos, pero ello no tiene por qué implicar una reducción del personal de la farmacia, sino que este puede dedicar su tiempo a otro tipo de acciones encaminadas a la venta y a la atención de los clientes.
En última instancia dependerá del boticario que se consiga sacar el mejor partido a este sistema. No obstante, para ello también se puede contar con el consejo de los expertos. Además, el robot dispone de un servicio técnico para resolver dudas, por lo que sus usuarios cuentan con un apoyo especialmente importante en el proceso de adaptación a esta nueva herramienta.
En España se estima que en la actualidad solamente están robotizadas un 3 por ciento de las oficinas de farmacia, una cifra muy baja si se compara con países como Francia o Alemania. ¿Por qué se produce esta situación? Según Plaza, se debe a que “en la mayoría de los casos no se han puesto en marcha por desconocimiento de las ventajas de estos sistemas y, en otros, por miedo a una inversión que por parte de muchos farmacéuticos se considera demasiado alta, sin analizar correctamente no solo el retorno de la misma, sino sus beneficios fiscales”.
