Durante la mesa redonda de cierre de la V Semana Digital de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp), titulada ‘Buenas prácticas digitales en Consumer Health’ y moderada por Nuria Sastre, directora de Comunicación, Formación y Digital de anefp, dos laboratorios compartieron sus experiencias y estrategias de éxito en el ámbito del entorno digital aplicado a la salud y el autocuidado. Patricia Rodríguez, country digital specialist de Aboca, y Alba Alagón, manager de Comunicación en Kern Pharma, detallaron cómo sus compañías han logrado conectar con el consumidor desde la innovación, la autenticidad y la rigurosidad científica.
Desde Aboca, Rodríguez explicó a este medio que la compañía presentó en la sesión la campaña de paid influencers desarrollada para su producto Coligas Fast, “un producto 100% natural que, gracias a sus ingredientes, ofrece una rápida acción contra la hinchazón y la tensión abdominal”. La estrategia, contó Rodríguez, buscaba “generar una experiencia única que conectara con el concepto de ‘alivio de la hinchazón’”.
“Queríamos que el mensaje fuera auténtico y bien fundamentado, y que quienes lo comunicaran entendieran en profundidad lo que representa Aboca”
Para ello, Aboca invitó a un grupo de influencers a participar en una experiencia “por todo lo alto”: un vuelo en globo aerostático acompañado de una formación detallada sobre el producto y la filosofía de la marca. “Queríamos que el mensaje fuera auténtico y bien fundamentado, y que quienes lo comunicaran entendieran en profundidad lo que representa Aboca”, señaló.
Rodríguez subrayó que los influencers desempeñan un papel clave dentro de la estrategia de comunicación de la compañía. “Actúan como amplificadores de nuestro mensaje y generadores de engagement”, afirmó. “La campaña de Coligas Fast es un claro ejemplo: el evento no solo impactó a los seis perfiles participantes, sino también a toda su comunidad de seguidores. Los influencers fueron un gran soporte para el alcance y la credibilidad de nuestro mensaje”. Además, destacó que este tipo de acciones permiten “transformar la comunicación de salud, a menudo compleja, en experiencias memorables y cercanas para el consumidor final, manteniendo siempre la rigurosidad y el aval científico que caracterizan a Aboca”.
Espacio digital para mujeres
Por su parte, Alagón, de Kern Pharma, presentó el caso de éxito del perfil de Instagram @gyneamujersinfiltros, una iniciativa de la compañía enfocada en la salud femenina. “Nuestro objetivo ha sido crear un espacio digital dedicado a mujeres de todas las edades, donde hablamos con naturalidad sobre temas que nos afectan en diferentes etapas de la vida, especialmente en la etapa adulta”, explicó a El GlobalFarma. La estrategia combina diferentes líneas editoriales —desde la divulgación científica y la desmitificación de temas tabú hasta la publicación de contenidos generados por las propias usuarias (UGC), sorteos y colaboraciones con expertas—. “Colaboramos con psicólogas, sexólogas y expertas en fertilidad para ofrecer contenido riguroso, cercano y que genere confianza con nuestras seguidoras”, añadió Alagón.
El perfil, que ya supera los 40.000 seguidores, se ha consolidado como una comunidad activa y en crecimiento. “Buscamos que la interacción sea constante y que el contenido también salga de las propias mujeres que nos siguen. Queremos que se sientan parte de un espacio donde hablar de salud femenina sin filtros sea lo normal”, subrayó.
“Nuestro objetivo ha sido crear un espacio digital dedicado a mujeres de todas las edades, donde hablamos con naturalidad sobre temas que nos afectan en diferentes etapas de la vida, especialmente en la etapa adulta”
En el ámbito más amplio de la transformación digital, Kern Pharma ha impulsado diversas acciones para fortalecer su posicionamiento en Consumer Health. Alagón destacó la digitalización del canal farmacia, con la implementación de herramientas propias que optimizan las compras de los clientes en base a su histórico de datos. “Hemos desarrollado el portal Kernpharmacias para potenciar el empoderamiento digital de la farmacia y del farmacéutico, con una visión omnicanal en la que lo on y lo off se complementan, no se solapan”, explicó.
La compañía también ha avanzado en la segmentación cualitativa y cuantitativa de clientes, la digitalización de materiales en el punto de venta, y el uso del CLM como herramienta fundamental para el trabajo diario de su red de delegados. Además, han promovido talleres internos para fomentar la adopción de herramientas digitales y han llevado a cabo un rebranding con un claro enfoque en el autocuidado. “Con la marca Kern Pharma a tu lado agrupamos todos nuestros productos de autocuidado bajo un mismo paraguas, con una estrategia basada en bienestar, salud y cuidado, alineada con las necesidades del consumidor actual”, explicó Alagón.
Como parte de esta estrategia, Kern Pharma ha desarrollado un storytelling inspirador y piezas audiovisuales dinámicas para redes sociales, impulsando perfiles especializados como @kernpharmatulado y @gyneamujersinfiltros. “Queremos estar al lado del consumidor, acompañarlo en su día a día y ofrecerle información útil, cercana y veraz sobre su salud y bienestar”, concluyó.
