El 73% de los consumidores europeos confirma que su concienciación sobre la prevención de enfermedades ha aumentado en los últimos cinco años. Así lo constata el informe 'Tendencias de prevención que dan forma al futuro de la industria del autocuidado', encargado por la patronal del autocuidado europea, AESGP, a Simon-Kucher, que destaca cómo la prevención ha ganado impulso gracias a nuevos hábitos, tecnologías y una mentalidad proactiva, integrando herramientas digitales, recomendaciones de farmacéuticos y aplicaciones de inteligencia artificial (IA)."
El documento recoge que el compromiso es real: el 81% de los consumidores utiliza activamente alguna forma de ayuda preventiva (digital o no digital), frente al 75% en 2023. Además, el 55% de los consumidores utiliza ahora la IA en la toma de decisiones relacionadas con la prevención, una cifra que supera el 80% entre los jóvenes de 18 a 28 años. En términos económicos, el 48% de los consumidores gasta más de 20 euros al mes en prevención. La metodología del estudio incluyó a más de 2.700 encuestados en siete países europeos, entrevistas con expertos de la AESGP y el ecosistema sanitario.
A continuación, identifica cinco tendencias clave: la calidad importa, pero los consumidores siguen siendo sensibles al precio; las soluciones digitales mejoran, no reemplazan, a los productos tradicionales; los profesionales de la salud (HCP) siguen siendo la voz más confiable; los consumidores esperan un viaje omnicanal híbrido y fluido; y la IA generativa gana tracción como fuente de asesoramiento. La prevención se divide en tres etapas: activación (consideración), decisión (toma de decisiones) y compromiso (selección de soluciones). En la activación, el aumento de la concienciación por país muestra al Reino Unido a la cabeza con un 81%, seguido de Alemania (77%), Italia (76%), España (73%), Suecia (72%), Francia (66%) y Polonia (65%). Aunque la concienciación sube (casi el 80% en personas de 18 a 44 años), la acción no siempre sigue el mismo ritmo, manteniéndose estable en un 80% de compromiso activo.
Los motores del aumento de la concienciación varían en función del perfil demográfico. En este contexto, en jóvenes (18-28 años), el 39% menciona contenido en línea o herramientas digitales. En mayores de 69 años, el 53% se debe a experiencias de salud personales/familiares o comunicación con médicos. En rentas altas, el 19% menciona herramientas digitales. A nivel general, los drivers son: experiencia de salud personal/familiar (28%), más exposición a contenido online (20%), más comunicación con médicos (16%) y uso de herramientas digitales (14%). La encuesta muestra que el objetivo no es solo vivir más, sino vivir bien, ya que la longevidad saludable (24%) y evitar enfermedades (22%) son las principales metas, mientras que el bienestar mental (9%) queda rezagado.
Las barreras para actuar incluyen la falta de tiempo (citada por el 54% de quienes no participan) y la falta de necesidad percibida (44%). Por su parte, el 42% de los consumidores de bajos ingresos señala la falta de recursos financieros como impedimento, mientras que la falta de tiempo es la barrera principal para ingresos medios y altos. El 71% dice que participaría más con mejor apoyo o herramientas personalizadas.
En la etapa de decisión, los médicos son los más creíbles (79%), seguidos de los farmacéuticos (67%), mientras que los amigos y familiares solo son relevantes para el 43%. Por otro lado, la encuesta subraya que el uso de la IA en la decisión varía: es del 81% en jóvenes de 18-28 años y solo del 26% en mayores de 61 años. Por países, Suecia es el que menos usa IA (55% no la usa), mientras que el interés por 'vida saludable' como uso de IA subió del puesto 75 al top 10 en un año. Al elegir, la eficacia probada es el factor principal, seguido del precio (especialmente para mujeres y jóvenes), calidad, valoraciones, marca, personalización y sostenibilidad.
En la tercera etapa, el análisis reitera que el 81% de los consumidores usa alguna ayuda y que el 46% usa ayudas tanto para razones físicas como mentales. El uso de ayudas es mayor en hombres, en jóvenes y en rentas altas. Por países, Alemania lidera el uso de ayudas (88%), seguida de Polonia (84%), España (81%), Francia (80%), Suecia (79%), Italia (78%) y el Reino Unido (77%).
En la 'cesta de la prevención', el 80% usa vitaminas/suplementos, el 49% alimentos preventivos, el 36% medicamentos con receta, el 27% medicamentos OTC, el 26% visitas preventivas regulares y el 15% suscripciones de suplementos. En el ámbito digital, el 61% usa apps para wearables y el 47% apps sin ellos. El 57% de los consumidores está dispuesto a compartir sus datos de salud a cambio de productos personalizados.
El gasto medio mensual supera los 20 euros en la mitad de los consumidores. Por categorías, los consumidores pagan más por wearables (90 euros), soluciones por suscripción (58 euros), suplementos (49 euros), diagnósticos en casa (48 euros) y apps de bienestar (48 euros). Los productos de cuidado personal y suplementos tienen una frecuencia de compra mensual, mientras que los dispositivos médicos y wearables son menos frecuentes.
Finalmente, el 59% ha aumentado su compra online de estos productos en los últimos tres años. El 68% desea una mezcla de opciones online y offline (híbrido). Solo el 19% prefiere lo puramente offline y el 13% lo puramente online. El documento concluye que para ganar en este mercado, los fabricantes deben enfocarse en portafolios convincentes, activación dirigida, excelencia omnicanal y monetización inteligente basada en el valor.
