Rodrigo Bonilla es director general de la filial farmacéutica de ESTEVE en España desde mayo de 2023, pero cuenta con más de 26 años de experiencia en cargos directivos dentro de la industria farmacéutica en diferentes países de Europa y América. En una entrevista con El GlobalFarma, Bonilla analiza la importancia del segmento de autocuidado dentro de la compañía y los desafíos a los que se enfrenta el sector.
Pregunta. ¿Qué importancia tiene el segmento de Consumer Health para ESTEVE?
Respuesta. ESTEVE es una empresa internacional con producto en áreas de medicina especializada y con presencia en diversas áreas terapéuticas. En España, por ejemplo, ponemos foco en las áreas de Consumer Health, Oncología, Endocrinología, Sistema Nervioso Central y Oftalmología. Consumer Health nos permite estar presentes en el día a día de las personas, acompañándolas en nuestro claro propósito de mejorar su vida y haciéndolo, además, a través de marcas que llevan más de 30 años en el mercado farmacéutico español.
El segmento de Consumer Health es imprescindible para la salud de la sociedad. Hoy, más que nunca, el autocuidado es clave. Por ejemplo, dormir bien, gestionar el ánimo y cuidar de uno mismo son aspectos fundamentales para mantener la salud física, mental y el bienestar colectivo.
En un momento en el que el conocimiento, la conciencia y la capacidad de toma de decisiones de quienes utilizan estos productos son cada vez mayores, la relevancia del autocuidado crece de forma significativa. Este adquiere un papel cada vez más crítico en la salud de las personas. Por eso, es crucial poder disponer de soluciones cada vez más adaptadas a sus necesidades, demandas y exigencias.
P. ¿Cuáles son los planes de la compañía en dicha división para 2025?
R. Las necesidades en materia de autocuidado evolucionan constantemente y Consumer Health es un área, por lo tanto, que también necesita innovación continua.
Existen múltiples formas de construir esta innovación. Por un lado, mediante nuevas maneras de relacionarnos con la farmacia y con quienes acuden a ella. Por otro, a través del lanzamiento de productos para asegurar la salud y el bienestar abordando aspectos clave como el cuidado del sueño, el estado de ánimo, la salud ocular, el alivio y protección frente a picaduras o el cuidado de la piel. Nuestros lanzamientos son apuestas decididas por el impacto positivo que el autocuidado tiene en la salud y la calidad de vida.
En Consumer Health tenemos muy claro que nuestro objetivo es estar cerca de la farmacia y de cada paciente. Porque entendemos que la verdadera innovación no solo está en los productos, sino en cómo escuchamos, conectamos y respondemos a sus necesidades.
"La verdadera innovación no solo está en los productos, sino en cómo escuchamos, conectamos y respondemos a Las necesidades de las personas usuarias"
P. ¿Tienen previsto lanzar nuevas marcas o ampliar las líneas ya existentes en cuidado ocular, insomnio, digestión o bienestar emocional?
R. Sí. Tal como comentaba, la innovación en producto es uno de nuestros motores de crecimiento. Las personas pacientes evolucionan, sus necesidades varían, se transforman, y nosotros debemos evolucionar con ellas si queremos seguir ofreciendo productos notorios y relevantes.
Este 2025 hemos hecho lanzamientos en prácticamente todas las categorías en las que estamos presentes. Por ejemplo, en cuidado del sueño hemos lanzado nuevas fórmulas en DormiNatur®; y relacionado con el estado de ánimo y el bienestar físico hemos renovado la imagen y gama de Triptomax®.
P. Dado que se trata de un área cada vez más demandada por la sociedad, ¿cómo planea la compañía abordar esta creciente tendencia de productos de salud y bienestar en el ámbito del autocuidado?
R. Para ESTEVE es fundamental escuchar a quienes utilizan nuestros productos. Queremos conocer quiénes son, cómo son, cuáles son sus necesidades. Y, sobre todo, qué necesidades tienen que no estemos cubriendo.
En esta escucha activa interactuamos directamente con las personas usuarias a través de estudios de mercado. La farmacia, sin embargo, tiene un rol esencial en esa escucha ya que en el día a día muchas de las peticiones y sugerencias se verbalizan al personal de la oficina de farmacia. Así que escuchar, entender e integrar qué necesidades nos trasladan desde la farmacia es una de nuestras prioridades.
P. ¿Cómo integran la sostenibilidad y el impacto ambiental en los envases y procesos de fabricación de los productos OTC?
R. El compromiso de ESTEVE con la sostenibilidad es parte esencial de nuestra identidad y nuestra manera de trabajar, ya que para nosotros no es solo importante lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. Por ello, nos guiamos por una sólida estrategia de sostenibilidad alineada con la Agenda 2030 de las Naciones Unidas y los marcos de ESG.
Un ejemplo de ello es que en 2024 logramos una reducción del 5,80% en las emisiones de carbono de nuestra organización en comparación con 2023, el 100% de nuestra electricidad comprada proviene de fuentes renovables y el 63% de los disolventes residuales se envían a tratamiento de valorización.
Estamos implementando continuamente iniciativas para reducir las emisiones en toda nuestra cadena de valor mientras nos acercamos a nuestro objetivo de alcanzar el Cero Neto.
P. Respecto a digitalización, ¿qué papel juegan las ventas online y los canales digitales en la distribución del Consumer Health?
R. Los datos hablan por sí mismos: el estudio de plataformas y portales web de laboratorios 2023 (Shoppertech) revela que el 86% de las farmacias declara usar plataformas B2B y acceden regularmente a 3,2 plataformas al mes. Esto supone un crecimiento del 40% comparado con los datos del 2021.
¿Cómo hemos llegado a esta nueva realidad tan digitalizada? La pandemia fue el punto de inflexión que aceleró la generación de herramientas digitales que permitieran adaptarse a las necesidades actuales. Canales más directos, más dinámicos, más personalizados.
En nuestro caso, contamos con Canal ESTEVE Farmacias desde 2023. Una plataforma interactiva que permite que las farmacias estén siempre conectadas y puedan avanzar en el cuidado de sus pacientes y de su negocio.
P. Por último, ¿cuáles son los principales retos a corto, medio y largo plazo para el sector del autocuidado?
R. El sector del autocuidado tiene varios desafíos por delante. Algunos de ellos los hemos apuntado ya a lo largo de esta conversación, como sería la transformación digital, la innovación o la sostenibilidad medioambiental, que habría que abordar de forma integral en sus distintas vertientes.
Otro reto es asegurar que el sector del autocuidado sea parte activa de las políticas sanitarias, asegurando una integración en las políticas sanitarias de este país, y reconociendo el valor que aporta para el sistema sanitario.
Y, desde luego, ser ejemplo y motor de una sociedad que se cuida y previene impulsando el autocuidado como una prioridad de salud pública. Hemos de lograr que el sector del autocuidado sea reconocido y entendido como aliado estratégico para la salud y el bienestar de la sociedad.
Es responsabilidad de todas las compañías del sector del autocuidado asegurar que somos capaces de afrontar estos retos, porque solo así seremos capaces de dar respuesta a las demandas de la sociedad en el sector del autocuidado.
"Otro reto es asegurar que el sector del autocuidado sea parte activa de las políticas sanitarias"
