El GlobalFarma entrevista a Carlota Molina, Country Head de Opella España, una compañía que tiene la misión de poner la salud en manos de las personas, haciendo que el autocuidado sea tan simple como debería ser para más de 500 millones de consumidores en todo el mundo. Además de ello, Molina es vicepresidenta de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp).
Pregunta. ¿Quién es Opella?
Respuesta. Opella se independizó este año como una compañía global con 11.000 profesionales unidos por una misión clara: poner la salud en las manos de las personas, haciendo que el autocuidado sea tan simple como debería ser para más de medio billón de consumidores en todo el mundo¹. Con una sólida herencia francesa y más de 100 marcas, Opella cuenta con el portafolio más puro y el tercero más grande en el mercado global de OTC y Vitaminas. Opella es el orgulloso fabricante de muchas de las marcas más queridas en España, que cubren áreas como salud digestiva, alergias, tos y resfriado, y dolor. Opella es una compañía globalmente certificada como B Corp, lo que refleja su compromiso de redefinir el papel del autocuidado en la construcción de un futuro más saludable tanto para las personas como para el planeta.
P. ¿Cuáles son los planes de la compañía para el próximo año?
R. España es un mercado estratégico para Opella. En 2026, nuestro objetivo es continuar impulsando el autocuidado basándonos en cuatro pilares estratégicos: innovación con propósito (desarrollamos soluciones que combinan tecnología y ciencia en áreas esenciales como salud digestiva, cuidado respiratorio y alergias); fundamento científico (la ciencia es el núcleo estratégico absoluto de nuestra propuesta de valor. Nuestras soluciones están respaldadas por una investigación rigurosa, convirtiendo la ciencia en uno de nuestros mayores activos para ganar la confianza de nuestros clientes y consumidores); sostenibilidad como ventaja competitiva (empresa certificada globalmente como B Corp, integramos economía circular, envases sostenibles y producción responsable como ventajas tangibles. Construimos un modelo donde la salud humana y la salud del planeta son inseparables); y, finalmente, enfoque centrado en el cliente (ponemos al consumidor en el centro absoluto de nuestras decisiones, invirtiendo en estudios de mercado para la comprensión avanzada y experiencias personalizadas. Desarrollamos alianzas estratégicas con nuestros clientes, planes de formación y canales digitales que fomentan decisiones informadas).
P. ¿Podrías compartir un ejemplo reciente de innovación que refleje la misión de 'Salud en tus manos'?
R. 'Enterogermina: La innovación global llega a España'. Un ejemplo perfecto de nuestro propósito 'Salud. En tus manos' es el lanzamiento de Enterogermina en España, una marca que ya es el probiótico número uno en el mundo, presente en más de 70 países y líder consolidado en mercados clave como Italia y Latinoamérica, con más de 65 años de confianza y experiencia en el mercado. La oportunidad en España es clara: hoy, el 57% de los españoles experimenta molestias digestivas, pero solo el 8% utiliza probióticos, lo que revela una gran oportunidad en una categoría que crece rápidamente a medida que los consumidores adoptan soluciones naturales para la salud.
P. ¿Tienen planes de lanzar nuevas marcas o ampliar líneas existentes?
R. Por supuesto, continuaremos ampliando nuestro portafolio tanto con extensiones de línea como con nuevas marcas en los próximos años. Nuestra estrategia de innovación se centra en fortalecer nuestras marcas líderes globales en áreas clave como salud digestiva, alivio del dolor, cuidado respiratorio y bienestar general. Cada lanzamiento se basa en obtener la mejor ciencia global disponible, con validación internacional comprobada y respaldado por marcas que ya son líderes mundiales en sus respectivas categorías. Esto nos permite ofrecer soluciones que no solo cumplen con los más altos estándares de calidad, sino que también generan confianza inmediata en el consumidor. La innovación está profundamente arraigada en nuestro ADN corporativo. Creemos que el autocuidado representa una responsabilidad compartida hacia nosotros mismos, nuestras comunidades y nuestro planeta. Por eso, cada desarrollo de producto responde a una necesidad real identificada a través de nuestra obsesión por comprender profundamente al consumidor.
P. ¿Qué significa para vosotros “hacer que el autocuidado sea simple y accesible”? ¿Cómo lo lográis en la práctica?
R. Para nosotros, hacer que el autocuidado sea simple significa eliminar barreras para que cualquier persona pueda comprender y utilizar nuestras soluciones de salud sin dificultad. Reconocemos que, para muchas personas, cuidar de su propia salud puede parecer complejo, y nuestra misión – salud en tus manos – busca transformar esa experiencia haciéndola intuitiva y accesible para todos, promoviendo al mismo tiempo un autocuidado responsable. En la práctica, lo logramos mediante productos superiores con una sólida base científica y envases diseñados para comunicar claramente su función y uso. Proporcionamos información precisa a través de múltiples canales y nos comprometemos a formar tanto a profesionales sanitarios como a consumidores para mejorar la toma de decisiones en salud. Además, trabajamos para garantizar que nuestras soluciones estén disponibles en todas las farmacias de España. Nuestro enfoque permite que más personas cuiden su salud con confianza, contribuyendo a un sistema sanitario más sostenible donde el autocuidado responsable desempeña un papel fundamental. La simplicidad no significa comprometer la calidad; al contrario, significa hacer que la excelencia sea accesible para todos.
P. Opella ofrece soluciones en áreas como tos y resfriado, salud digestiva, alergias y dolor. ¿Cómo identificáis las necesidades más relevantes del consumidor para desarrollar nuevos productos?
R. En Opella Healthcare, el consumidor está en el centro absoluto de cada decisión que tomamos. Esto no es solo un eslogan: es el principio fundamental que guía el desarrollo de nuestros productos en áreas como tos y resfriado, salud digestiva, alergias y probióticos. Identificamos necesidades mediante estudios de mercado rigurosos, validando nuevos comportamientos y analizando todo el recorrido del paciente/consumidor. Este enfoque nos permite mejorar su experiencia en cada etapa, hacer nuestras soluciones más accesibles, anticipar sus necesidades y ofrecer la mejor solución para cada caso o condición. La clave de nuestro éxito es simple: cuando el consumidor está realmente en el centro, las decisiones empresariales se vuelven claras. Creamos soluciones que responden a necesidades reales que evolucionan constantemente. Esta obsesión por comprender al consumidor es lo que nos permite ofrecer un autocuidado simple, accesible y eficaz para todos en España.
P. ¿Qué papel desempeñan la tecnología o la investigación científica en la creación de vuestras soluciones de autocuidado?
R. La tecnología y la ciencia son fundamentales en la creación de nuestras soluciones de autocuidado. Combinamos nuestras raíces científicas y experiencia con los últimos avances tecnológicos. Hemos realizado inversiones significativas en hubs digitales para transformar nuestros datos e iniciativas de IA que impulsan nuestro plan de creación de valor, desarrollando analítica avanzada que incluye redes sociales e inteligencia artificial, y construyendo bases de datos robustas que nos permiten comprender mejor las necesidades del consumidor y personalizar nuestras soluciones. Todo esto está impulsado por nuestra mentalidad retadora —una cultura que nos empuja a innovar constantemente y ejecutar con excelencia. En definitiva, cuando la mejor ciencia se une a la tecnología más avanzada y al talento, logramos nuestro objetivo: hacer que el autocuidado sea tan simple como debería ser, poniendo literalmente la salud en las manos de las personas.
P. Finalmente, ¿cuáles son los principales retos a corto, medio y largo plazo para el sector del autocuidado?
R. En Opella Healthcare, entendemos el autocuidado responsable como una herramienta esencial para mantener el bienestar de la sociedad, prevenir enfermedades, tratar dolencias menores, promover estilos de vida saludables y apoyar un sistema sanitario más sostenible. Nuestra visión aborda los retos del sector en tres horizontes. A corto plazo, aceleramos la digitalización para mejorar la accesibilidad y la educación en salud, reforzando la colaboración con los farmacéuticos como aliados clave. Adaptamos nuestras soluciones garantizando una cadena de suministro sostenible. Esto facilita la gestión eficiente de dolencias menores fuera del ámbito hospitalario, promoviendo el bienestar diario. A medio plazo, trabajamos para integrar el autocuidado en las políticas nacionales de salud como pilar estratégico. Desarrollamos innovaciones que combinan eficacia científica y sostenibilidad, empoderando a los consumidores con información clara. Nuestro objetivo es contribuir a la sostenibilidad del sistema sanitario, permitiendo que los recursos vitales se concentren en tratamientos más complejos y urgentes. A largo plazo, abordamos el envejecimiento poblacional con soluciones preventivas innovadoras, liderando la transformación hacia un modelo de salud más sostenible. Aspiramos a consolidar el autocuidado como herramienta clave para la salud, creando un sistema donde el autocuidado responsable actúe como un primer filtro eficaz. El autocuidado responsable no es solo una opción conveniente: es una necesidad estratégica para la sostenibilidad del sistema sanitario. Permite una distribución más eficiente de los recursos, garantizando una mejor atención tanto para mantener el bienestar diario como para tratar afecciones más graves.
Referencias:
1 Nicholas Hall’s global CHC database, DB6, MAT Q4 2024 value data.
