El sector de autocuidado en España avanza con paso firme en la adopción de la Inteligencia Artificial (IA), a pesar de que la mayoría de las empresas aún considera que su madurez digital es escasa. Según el I Índice de IA en el Sector de Autocuidado, elaborado por la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp), el 50% de las compañías ya cuenta con un plan de implementación de la IA , si bien el 59,1% valora que su madurez digital en inteligencia artificial (IA) es baja.
Esta brecha entre la planificación y la percepción de madurez marca la situación actual del sector. No obstante, la IA se perfila como una prioridad futura: aunque solo el 22,7% la considera hoy un pilar estratégico, un 63,6% afirma que lo será en el futuro. Según la infografía, el principal motor de la estrategia de IA en el autocuidado es la búsqueda de aportar valor añadido y mejorar la gestión de análisis y datos.
Sin embargo, señala importantes obstáculos: la falta de formación en los equipos y la falta de cultura digital en la empresa y la falta de temas se sitúan como los frenos principales. De hecho, solo el 45,5% de las organizaciones está fomentando activamente la cultura IA , aunque un 36,4% se encuentra valorándolo. A pesar de ello, el 54,5% ha puesto en marcha acciones formativas, incluyendo tutoriales, grupos de trabajo y webinars de casos de uso.
Para Jaume Pey, director general de anefp, “este primer Índice de IA en el sector de autocuidado nos permite disponer de una fotografía actual de cómo las compañías del sector de autocuidado están afrontando el reto de la IA, cuáles son los obstáculos que están encontrando, así como los retos y las oportunidades que la inteligencia artificial nos brinda para dar un mejor servicio a los ciudadanos en el autocuidado de su salud”.
De cara al futuro, las prioridades de inversión están claras: el 66,7% del sector ve el mayor valor futuro de la IA en la Optimización de Procesos y Eficiencia, seguido de Marketing, CRM y Experiencia del Cliente con un 23,8%. En cuanto al uso actual, el 73% de las empresas ya está utilizando activamente herramientas de IA, con ChatGPT y Copilot como ejemplos destacados para áreas como Marketing e IT, investigación y uso general. La valoración de estas herramientas es mayoritariamente positiva (44% positiva y 17% muy positiva).
Desafíos éticos y de compliance
En lo relativo a desafíos, se encuentran los riesgos éticos y de cumplimiento regulatorio. En este sentido, las compañías señalan la preocupación por el uso de datos confidenciales por error, los problemas de Propiedad Intelectual del material generado, y la necesidad de asegurar la privacidad de los datos industriales y personales. Por último, la infografía de anefp concluye con una clara tendencia a aumentar la inversión en IA a corto y medio plazo, buscando consolidar la tecnología como una ventaja competitiva en los próximos años.
"Tenemos camino por recorrer, tal y como ponen de manifiesto datos como que un 63,6% manifiesta que la implementación de IA será un pilar estratégico en el futuro, un futuro que ya es presente para un 22,7%”, apunta Jaume Pey.
