yores, convirtiéndose así en el primer hospital de tercer nivel de España que recibe esta certificación por las iniciativas que desarrolla para mejorar la experiencia y la calidad de la atención de sus pacientes mayores.
Este reconocimiento refuerza el modelo asistencial del hospital, basado en la excelencia, la seguridad del paciente y la mejora continua, e impulsa la adaptación de la organización a las necesidades específicas de una población cada vez más longeva y compleja.
Este centro público de la Comunidad de Madrid mantiene una estrategia integral orientada a reforzar la atención y el apoyo a las personas mayores, incorporando criterios de calidad, humanización y continuidad asistencial en todos sus procesos. A través del proyecto Entorno Amigo, puesto en marcha en 2019, el hospital ha impulsado diferentes actuaciones de mejora en la hospitalización geriátrica y ha promovido nuevos recursos asistenciales, como la Unidad del Paciente Adulto Mayor Institucionalizado (UPAMI) en el servicio de Urgencias en 2024. Además, continúa desarrollando el plan de atención integral a la fragilidad y promoción de la longevidad saludable dirigido a las personas mayores de la Comunidad de Madrid, consolidando un enfoque proactivo y preventivo que contribuye a mejorar los resultados en salud y la experiencia del paciente.
Asimismo, el Hospital La Paz ha adoptado sus servicios y diseñado soluciones inclusivas para responder de forma eficaz, segura y personalizada a las necesidades específicas de las personas mayores, reforzando así su compromiso social y sanitario con este colectivo. Un modelo de calidad orientado a la mejora continua La certificación de AENOR constituye un modelo dinámico de gestión, basado en la evaluación continua y la mejora permanente que permite a las organizaciones avanzar hacia niveles superiores de calidad en la atención a las personas mayores.
Un modelo orientado a la mejora continua
La certificación de AENOR constituye un modelo dinámico de gestión, basado en la evaluación continua y la mejora permanente que permite a las organizaciones avanzar hacia niveles superiores de calidad en la atención a las personas mayores.
Su obtención en el Hospital Universitario La Paz, refuerza el compromiso del hospital con la excelencia, la mejora continua y la responsabilidad social, aportando un marco de referencia que impulsa la calidad de la atención y la adaptación constante a las necesidades de este colectivo.
Además, esta certificación contribuye al desarrollo del sistema de responsabilidad social del hospital y refuerza su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030., especialmente en lo relativo a equidad, la inclusión y la atención a colectivos vulnerables.
Desde el centro se acompaña y asesora a las personas mayores en los procesos relacionados con prestaciones asistenciales. Y circuitos organizativos, facilitando la comprensión y accesibilidad a unos servicios que, en muchas ocasiones, resultan complejos.
La Paz refuerza, además, los mensajes y actuaciones dirigidos a generar, recuperar y consolidar la confianza de las personas mayores usuarias de la asistencia sanitaria, así como de sus familiares y cuidadores. De este modo, ofrece mayor seguridad y cercanía a los pacientes de más edad y aporta valor a los procesos de atención de calidad y a la experiencia asistencial de los profesionales.
Con estas iniciativas, el Hospital Universitario La Paz responde a las necesidades de colectivos especialmente sensibles, como el de las personas mayores, y reafirma ante la sociedad madrileña su compromiso con una atención sanitaria pública, cercana y de calidad.
