El gran apagón que, sin duda, ha marcado el fin del mes de abril, ha puesto en evidencia la vulnerabilidad del sector ante interrupciones en el suministro eléctrico. Esta dependencia pone en peligro tanto la conservación de fármacos termolábiles como la operatividad de los sistemas informáticos necesarios para la trazabilidad, facturación y control de stocks. En España, la Distribución estaba preparada para garantizar el acceso a los fármacos, pero la falta de una infraestructura de emergencia en las farmacias impidió poder transmitir los pedidos. Pese a ello, entre las 12:30 del día de ayer y las 00:00, se realizaron más de medio millón de dispensaciones de medicamentos en el conjunto del país, de hecho, en el día de hoy se han registrado ya más de 1,8 millones de dispensaciones de medicamentos.
Nacho Satorre, director corporativo de Logística Integral del Grupo Hefame, indica a El GlobalFarma que vivieron el gran apagón "con mucha preocupación", sobre todo cuando se constató que no era algo de zona ni de región. "Cuando vimos que afectaba a todos los centros lo peor fue la incertidumbre porque un apagón de una duración corta tiene unos perjuicios muy limitados, pero cuando no se sabe cuánto puede durar ese apagón, ahí es cuando la preocupación aumenta", garantiza.
Según Satorre, cuando pudieron comprobar que,
La falta de comunicación entre Farmacia y Distribución
"Con la capacidad de los combustibles, el gasoil que teníamos acopiado y los planes que teníamos de reposición, constatamos que teníamos garantías de poder operar durante al menos un par de días sin necesidad de aportes adicionales", afirma el director corporativo de Logística Integral del Grupo Hefame. "A partir de ahí, nuestras instalaciones estaban operativas, todos los centros de Hefame estaban operativos, pero la actividad se interrumpió debido a que las farmacias no tenían esta infraestructura de emergencia", añade. "La mayor parte de farmacias tienen un pequeño SAI, que es capaz de durar 15 o 20 minutos, y de aportar suministro eléctrico durante ese tiempo a los ordenadores que utilizan para hacernos pedidos", relata. Transcurrido ese plazo, "las farmacias se quedaron sin electricidad y sin comunicación, de forma de que no pudieron transmitirnos pedidos y, evidentemente, nosotros, sin recibir pedidos, no podíamos hacer nada", lamenta. Por lo cual, "el problema de no distribución desde ayer a la una de la tarde hasta esta mañana ha sido fundamentalmente porque las farmacias no tenían forma de comunicar sus pedidos a los distribuidores", menciona Satorre.
Pese a que, en la actualidad, ya se ha recuperado la normalidad, sostiene que, en el día de ayer, como se fue haciendo una recuperación escalada, "a medida que las zonas iban recuperando el suministro eléctrico, las farmacias ya pudieron empezar a transmitir los pedidos". Al respecto, narra que sobre las seis de la tarde ya empezaron a recibir los primeros pedidos. Con respecto al día de hoy, señala que el primer servicio de la mañana se ha ejecutado con los horarios habituales y con la fórmula habitual. "Evidentemente, hemos entregado todo lo que las farmacias nos han podido hacer llegar, aunque los pedidos eran muy pequeños", indica. Asimismo, saca a colación que no se debe perder de vista que las farmacias estuvieron parte de la mañana y toda la tarde sin poder vender, al no poder ver dónde se situaban los medicamentos, tras la caída de la receta electrónica y al no funcionarles los TPV.
Finalmente, el director corporativo de Logística Integral del Grupo Hefame informa de que garantizar la distribución ha sido igual de complejo en todo el territorio nacional, "nuestros socios estuvieron igualmente afectados en toda la península". No obstante, sí remarca que la "reconexión" con las farmacias está siendo desigual, dado que la recuperación de la electricidad también lo está siendo.
FEDIFAR
Por su parte, desde la Federación de Distribuidores Farmacéuticos (FEDIFAR) explican que "los almacenes de las empresas de distribución farmacéutica de gama completa, todos ellos asociados a FEDIFAR, funcionaron sin ningún problema y mantuvieron su servicio habitual, ya que cuentan con equipos electrógenos que mantuvieron en todo momento la actividad normal en los almacenes".
De hecho, confirman que las únicas incidencias se produjeron en algunas rutas como consecuencia de los problemas que se produjeron en el tráfico en grandes ciudades y en la entrega de pedidos en algunas farmacias que se encontraban cerradas. "Hoy el servicio también funciona con normalidad", aseveran. "Ayer fue una nueva muestra de que las empresas de distribución farmacéutica de gama completa son una garantía para que los ciudadanos no tengan ningún problema en el acceso a los medicamentos que necesitan", confirman desde la patronal de la Distribución Farmacéutica.
