Los productos de dermocosmética son una de las apuestas más seguras para paliar los efectos que la crisis ha causado en las farmacias. Este mercado creció un 5,5 por ciento en 2015 en oficina de farmacia, con unas ventas de 1.537 millones de euros, según los datos presentados por Concha Almarza, directora general de IMS Health España, en la segunda edición del Taller sobre Dermofarmacia COCOS Day, organizado por la Asociación para el Autocuidado de la Salud (Anefp).
Almarza también dijo que “las ventas del mercado de dermocosmética se concentran en pocas categorías: facial antiedad y antiarrugas, protección solar en adultos, productos anticaída del cabello, emolientes e hidratantes corporales de la mujer, productos nutritivos para el cabello y las uñas”. En este sentido, remarcó que es fundamental saber que estas categorías “concentran el 84 por ciento de las ventas”. De estas cinco categorías, sólo una ha experimento un decrecimiento entre marzo de 2015 y marzo de este año. Se trata de los productos anticaída del cabello, “con un decrecimiento del 5,3 por ciento por la disminución del volumen y la bajada del precio medio”, dijo.
El sector del cuidado personal representa el 28,5 por ciento del mercado de productos de autocuidado de la salud y genera el 28,7 por ciento de su crecimiento. Las categorías de productos que más han crecido en el último año han sido los productos emolientes e hidratantes corporales (12,8 por ciento), las cremas antiedad y antiarrugas (6,8 por ciento) y los protectores solares para adultos (6,8 por ciento).
En cuanto a Consumer Health, desde 2013 y hasta marzo de 2016 el crecimiento del mercado de la farmacia de retail en este segmento ha sido del 6 por ciento. Asimismo, la cuota de mercado se sitúa en un 32,7 por ciento en unidades. A pesar de que este último dato está “dos puntos por debajo que hace cinco años”, dijo Almarza. Cabe recordar que “las farmacias han perdido el 15 por ciento de su facturación en los últimos cinco”. Por otro lado, este crecimiento se produce en un entorno muy competitivo, ya que hay otros canales de venta, como supermercados y grandes superficies, que comercializan los mismos productos.
Servicio, el valor añadido
Pero, como destacó Almarza, hay un valor añadido que no pueden ofrecer los competidores de la oficina de farmacia: el consejo del farmacéutico. “El cliente entra en la farmacia buscando un consejo, es decir, un servicio”, dijo.
Almarza puso el énfasis en que “las ventas de prescripción generan un tráfico de clientes muy importante”. En este sentido, si los farmacéuticos ofrecen servicios en forma de consejos, ya sean relacionados con los productos de dermocosmética u otros segmentos, “convertirán al paciente en cliente y a éste en una persona que no sólo quiere curarse sino que también tiene como objetivo cuidarse”. A juicio de Almarza, el futuro de la oficina de farmacia pasa por “combinar el negocio y el servicio”. El crecimiento vendrá por “la recomendación y los servicios de valor añadido”, señaló. Ya sea servicios de diagnóstico, como el screening en fotoprotección, o actividades relacionadas con la seguridad del paciente, como la cosmetovigilancia.
