El autocuidado tiene cada vez una mayor presencia en la oficina de farmacia y se ha convertido en una herramienta para garantizar la sostenibilidad de la oficina de farmacia. ¿Aprovechan las oficinas de farmacia todo el potencial de los productos de autocuidado? ¿Qué oportunidades otorga el autocuidado a las farmacias? A estas preguntas se trató de dar respuesta durante la mesa de debate que se celebró en el marco de Infarma Barcelona 2015 bajo el título ‘El autocuidado en la oficina de farmacia’ el director general de Anefp, Jaume Pey; el director general de Ferrer Healthcare; y Rosa María Valls, directora de Laboratorios Dermatológicos Avène.
El debate, moderado por Teodomiro Hidalgo, vocal nacional de Oficina de farmacia del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, que indicó que el “autocuidado es uno de los elementos estrellas de las farmacias españolas, que cada vez tiene más relevancia”, se inició con una buena noticia para este sector: desde mayo de 2013 el autocuidado está creciendo, incluso con ratios del 9 por ciento. Así lo indicó Pey, que aseguró que “se debe pasar del mensaje de esperanza a un mensaje de realidad, porque el autocuidado va bien”.
Sobre este particular, Pey indicó que “quien mejor aprovecha el autocuidado es la farmacia de mayor tamaño, pero tanto estas como las más pequeñas pueden mejorar”. ¿Cómo? Según él, se debe teniendo claro que “la farmacia ha pasado de ser dispensadora a recomendadoras, hay que conseguir que el ciudadano disfrute entrando en una oficina de farmacia”.
¿Qué se debe potenciar para dar este paso? Tal y como aseguró Pey, es un camino que requiere “voluntad, competencia, formación y seguimiento”. Una línea de trabajo que, según el director general de Anefp, debe propiciar que “nadie salga de la farmacia sin un consejo o un producto”.
El cambio
Por su parte, el director general de Ferrer Healthcare, señaló que “el entorno de salud ha cambiado, y el ciudadano quiere ser parte de ese cambio, un cambio en el que el autocuidado juega un papel muy relevante y es la farmacia quien se lo debe ofrecer”. Sobre este particular, Vera incidió en cuatro focos que reflejan este cambio. “Pasamos de enfermedad a salud, de paciente a personas; de tratamiento a cuidado; y de transacción a la relación”, manifestó.
En este sentido, Vera indicó que se está pasando de un modelo pasivo a otro activo, algo que debe aprovechar la oficina de la farmacia. “Hay que transmitir un mensaje para que la gente vuelva a la farmacia, la clave está en centrarse en las personas, acercarnos a lo que la gente pide. El punto de partida es el cuidado de las personas desde la farmacia, y ahí debemos estar todos juntos”.
Del mismo modo, la directora de Laboratorios Dermatológicos Avène, cree que en la apuesta por el autocuidado es algo que “hace falta que nos lo creamos nosotros mismos”. Durante su intervención, Valls analizó el mercado de la dermocosmética, campo en el que España consume una media de 140 euros por persona y año, un área que centra en farmacia solo un 11 por ciento de sus ventas, por lo que indicó que “hay mucho campo de actuación para poder crecer en farmacia, una oportunidad para la farmacia”.
