Facebook (30 por ciento), Twitter (26 por ciento) y Youtube (24 por ciento) siguen siendo las redes sociales más utilizadas por las compañías de autocuidado de la salud para comunicarse con el ciudadano, según los resultados del II Índice de Digitalización, realizado por la Asociación para el Autocuidado de la Salud (Anefp). Esta encuesta, llevada a cabo entre las empresas farmacéuticas que fabrican y comercializan medicamentos y productos para el autocuidado de la salud, tiene como objetivo, según explica el director general de Anefp, Jaume Pey, “conocer la evolución del grado de digitalización y del uso que hacen las compañías del sector de autocuidado de las herramientas tecnológicas y las redes sociales”.
En esta segunda edición, casi la mitad de las empresas encuestadas define su experiencia en estas redes sociales como buena o muy buena, considerando un 76 por ciento que sus fans tienen una actitud muy activa. En cuanto al desarrollo de perfiles en estos canales digitales, casi el 50 por ciento ha abierto entre uno y tres, con el objetivo de mejorar su comunicación con los ciudadanos e informar sobre los productos. Respecto al I Índice de Digitalización, se ha registrado un aumento en el número de compañías que desarrollaron más de seis perfiles (un 27 por ciento en 2014 frente al 14 por ciento de la primera edición de esta encuesta, realizada con datos de 2013).
Por lo que respecta al número de apps desarrolladas por las compañías del sector, en este II Índice de Digitalización se constata que, si bien en 2013 el 59 por ciento de las empresas había creado al menos una app, en 2014 más de la mitad de los encuestados (52 por ciento) afirmó no haber desarrollado ninguna. Por el contrario, ha aumentado el número de compañías que han puesto en marcha más de seis aplicaciones móviles.
En este II Índice de Digitalización también se pone de manifiesto el aumento de las empresas que cuentan con departamentos específicos para el desarrollo de acciones on line. En concreto, el 45 por ciento de las compañías del sector del autocuidado cuentan con un departamento interno encargado de la comunicación y el marketing digital, mientras que el 38 por ciento de las empresas externaliza este servicio, lo que supone un notable crecimiento, ya que hace sólo un año el porcentaje de compañías que tenían áreas (propias y externalizadas) destinadas a las acciones digitales era del 67 por ciento.
