Tras anunciarse su nombramiento como director Internacional de Europa, Oriente Medio y África (EMOA) de Pierre Fabre, Giuseppe Mele, hasta ahora director general en España, hace balance de su paso por España y comenta los nuevos retos.
Pregunta. Pasará a ejercer como director internacional de Pierre Fabre para Europa, Oriente Medio y África, ¿Qué balance realizaría de su experiencia en España?
Respuesta. Es muy positivo. En estos momentos, en España, los farmacéuticos tienen muchas ganas de salir de la crisis, lo que nos indica, y lo vemos de forma muy evidente, que hay un esfuerzo omnipresente para formarse, innovar, elegir nuevos caminos y asumir nuevos riesgos que abren nuevas perspectivas. La crisis ha modificado profundamente la exigencia del consumidor y su manera de consumir. Cada actor de la cadena de valores ha entendido que, nunca más, el Mundo será igual y que no es suficiente con esperar el final de la crisis, sino que hay que cambiar para alinearse con las necesidades del consumidor. Estoy muy orgulloso de ver que todo el equipo de Pierre Fabre Dermocosmética está liderando este cambio posicionándose como el partner más moderno e innovador del Dermatólogo y del Farmacéutico.
P. ¿Qué retos se le plantean en este nuevo puesto?
Respuesta. Hay dos retos: el primero está vinculado a la amplitud de la zona (son más de 50 países). Me gusta entender las cosas desde la calle y esta amplitud significará muchos viajes y requerirán el cien por cien de mi disponibilidad. El segundo reto está vinculado a la heterogeneidad del perímetro: hay muchos países emergentes (Rusia, Turquía...) y países de Europa que, todavía, están viviendo la crisis más importante de su historia. No hay una solución única para todos, pero sí una multitud de caminos y claves de éxito diferentes para cada país.
P. Después de su experiencia, ¿cómo ve el futuro del sector en España?
R. Soy muy optimista al respecto. El mercado de los dermocosméticos ya ha salido de la crisis. Después de cuatro años de descenso, este año, el mercado ha vuelto a crecer un 3,5 por ciento, según datos de IMS. Si comparamos la farmacia con otros canales podemos observar que es el único sector que está creciendo en esta categoría de productos este año. Actualmente, el farmacéutico está aportando más consejo, proximidad, disponibilidad... Y esto el consumidor lo valora mucho.
P. ¿Qué necesita el sector dermocosmético español para continuar creciendo?
R. Hay que seguir desarrollando más el sector dermocosmético apoyándose y recordando los dos pilares fundamentales de este sector. Por un lado la innovación, tanto a nivel de laboratorios como a nivel de la red de distribución (el farmacéutico tendrá que desarrollar otros servicios vinculados a la salud y al bienestar). Por otro lado, la formación, no solo relacionada con el producto, sino también a las necesidades de los consumidores. Todo esto solo será posible reforzando y estrechando los lazos entre industria y farmacia.
P. En cuanto a su compañía, ¿Qué retos a corto, medio y largo plazo se plantean?
R. Por una parte, consolidar nuestro liderazgo en Europa y, sobre todo, en nuestros países históricos del Sur de Europa. Por otra parte, crecer de forma muy dinámica, en los países emergentes del BRIC –TM (Brasil, Rusia, India, China, Turquía y Méjico), sin olvidar el continente Africano.
P. ¿En qué áreas piensan trabajar más?
R. Vamos a continuar con la misma estrategia de promoción cuya base radica en “el triángulo de oro”: el farmacéutico, el dermatólogo y el consumidor. Nuestra diferencia es justamente nuestra capacidad única en ofrecer unos productos y unos servicios perfectamente adaptados a cada uno de estos targets. Vamos a continuar innovando. El líder del mercado tiene que enseñar el camino y en periodo de crisis es fundamental la innovación.
P. ¿Cómo cerrará Pierre Fabre este 2014?
R. Muy bien. En España, cerraremos con uno de los crecimientos más importante de Europa. De las ocho marcas que Pierre Fabre Dermocosmética que tiene en España, prevemos un crecimiento sell out con todas.
P. Muchas compañías se están lanzando a potenciar sus líneas OTC o de dermocosmética, ¿A qué cree que se debe?
R. Está vinculado a la calidad de la red de distribución y a la farmacia, que responde, de forma idónea, a las preocupaciones de los consumidores.
P. El farmacéutico posee el mayor poder prescriptor de todo el sector cosmético, ¿Cree que no se está potenciando lo suficiente?
R. El farmacéutico es cada vez más consciente de su poder prescriptivo y, debido a ello, lo está potenciando cada vez más. Todavía queda mucho camino por recorrer pero el Farmacéutico está multiplicando las ocasiones para formarse en atención al cliente, a nivel de consejo y de asistencia.
P. En un escenario de impagos constantes en las farmacias, ¿Cree que la dermocosmética se presenta como una oportunidad rentable para las boticas?
R. La administración de algunas comunidades llevan meses sin pagar los medicamentos que se dispensan en farmacias, el número de recetas desciende, etc. En este entorno, no solo la dermocosmética es importante, sino que es vital para la farmacia. Esta especialidad ofrece la oportunidad de controlar el cien por cien del proceso: elige sus proveedores, negocia las condiciones, tiene la capacidad de influir sobre la venta, y cobra de forma inmediata.
P. La competencia fuera del canal farmacia es muy fuerte, ¿Cómo lo afrontan desde Pierre Fabre?
Aunque la farmacia representa el 11 por ciento de las ventas de cosméticos en España, aproximadamente la mitad de las ventas se hacen a través de las grandes superficies y un cuarto de ellas, a través de la distribución selectiva; se trata del único canal que ha vuelto a crecer. Cada canal tiene su propio posicionamiento y ofrece cosas diferentes a sus clientes. Gracias a su alto nivel de competencia y a su proximidad, el farmacéutico ofrece un consejo a 360 grados a nivel de salud, belleza y bienestar. A este nivel, no hay nadie que pueda competir con él. Nuestro objetivo es ayudar al farmacéutico a potenciar este consejo: para reclutar y fidelizar a los consumidores.
En España, Pierre Fabre cerrará este año con uno de los crecimientos más importantes de Europa”El farmacéutico es cada vez más consciente de su poder prescriptivo y lo está potenciando”
