A lo largo de estos primeros meses del año, mucho se ha escuchado hablar en torno a la importancia de los servicios para la farmacia, y es que a través de estos se puede mejorar notablemente la calidad asistencial de las boticas, elevando el concepto tradicional de dispensación de medicamentos a uno que conciba la Farmacia como un referente en materia de salud. Es por eso que cada vez son más las farmacias que apuestan por la especialización en determinados servicios, así como los cambios en materia legislativa, que abren el camino para que las dependencias sanitarias en conjunto con las farmacias trabajen enfocando su actividad en una misma dirección: la satisfacción y salud de los ciudadanos.
Hace unas semanas, la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y el Colegio Oficial de Farmacéuticos, decidieron establecer sinergias para crear una dinámica de trabajo coordinada que integre la actividad de los farmacéuticos con la de los sistemas sanitarios, un pequeño paso que comienza con la integración de una única comunidad por un periodo de al menos dos años y que sienta las bases para poder replicar las acciones en otras comunidades autónomas. Así, las Farmacias integran a su cartera de servicios proyectos orientados a la información, la prevención de enfermedades y la promoción de la salud, tres áreas que requieren de una dinámica de trabajo coordinada en cierta modo con el sistema de salud y que traerá consigo múltiples beneficios, partiendo desde la reducción de costes e incremento de beneficios para el SNS, una notable fidelización y desarrollo de marketing para la Farmacia pero sobretodo bienestar y salud para los pacientes.
En relación con los servicios de información, la farmacia puede desarrollar campañas, programa para aconsejar y advertir en relación a salud ambiental, seguridad alimentaria, uso racional de medicamentos o campañas estacionales, todas ellas en coordinación con las necesidades de los ciudadanos.
Por otro lado el desarrollo de los servicios de prevención y seguimiento , serán los que requieran de un protocolo más estricto pero que proporcionarán una apoyo mucho más evidente al sistema, puesto que focalizan la prestación profesional en colaboración del resto de profesionales de la salud, siendo viable el establecimiento de indicadores y registros para protocolizar la intervención de un medico o mediante el seguimiento continuado de patologías que afecten al paciente, permitiendo crear un registro que oriente al médico. “Lo que está claro es que nuestra actividad como farmacéuticos dispensadores ha quedado muy atrás, y que la figura del consejero en materia de salud está evolucionando notablemente bajo la idea de generar experiencias de compra adaptadas a nuestros clientes, lo que transforma nuevamente el rol para dar paso a la idea global del desarrollo de un servicio que aconseja y aporta salud y bienestar”, asegura Luis de la Fuente, director de Mediformplus.
