Los farmacéuticos deben comenzar a dispensar aplicaciones móviles como vía para lograr una mejora en la calidad de vida del paciente y para conseguir una mayor fidelización del mismo. Esa fue una de las conclusiones extraídas durante el IV edición del Meeting Feng de Gestión de la Oficina de Farmacia, organizado por Mediformplus con el patrocinio de Pierre Fabre. Aquí, María José Cachafeiro, de Farmacia Cachafeiro en Turón (Asturias), explicó las ventajas que aportan las nuevas aplicaciones móviles a las oficinas de farmacia.
En este sentido, Cachafeiro apuntó que, a día de hoy, existen 500 millones de usuarios móviles a nivel mundial y, España, recordó, es el país de la Unión Europea con mayor penetración de estos dispositivos. Además, dijo, la categoría de salud es la tercera con mayor crecimiento en cuanto a la creación de apps. Con estos datos sobre la mesa, Cachafeiro explica la oportunidad que representan estas nuevas tecnologías para el boticario. “El boticario debe comenzar a prescribir apps porque el paciente es cada vez más responsable de su salud y, estas tecnologías, mejorarán su calidad de vida”, manifestó.
No obstante, Cachafeiro recordó la necesidad por parte de las autoridades de establecer un sello de garantía, que diferencie las aplicaciones que pueden ser útiles y que facilitan información de calidad al paciente de las que no lo son. En este sentido, apuntó a la iniciativa puesta en marcha por la Junta de Andalucía que distingue las aplicaciones con la denominación de app Saludable.
Por otro lado, Marc Casas, titular de la Farmacia Guarc en Esparreguera (Barcelona), destacó la oportunidad que representa para las oficinas de farmacia la adopción de aplicaciones móviles propias. Con estas, la botica puede comunicarse de forma directa con el cliente, enviarle información, ofertas de servicios, hacer un mayor seguimiento farmacoterapéutico o, simplemente, dar una mayor visibilidad a la oficina de farmacia.
Miguel Ángel Tovar, director asociado en Barcelona de EG, destacó las ventajas que aportan las redes sociales y las nuevas tecnologías para la botica. Así, subrayó la necesidad de integrar la tienda física en la estrategia digital para generar mejores experiencias de compra. Además, con esta integración, dijo, se conseguirá una mayor eficiencia del negocio y se aumentará la imagen de marca de la oficina de farmacia, que se traducirá en una mejor gestión.
