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Madrid
A la hora de tratar síntomas menores, los pacientes están satisfechos con la actuación de los farmacéuticos. Lo demuestra un estudio realizado por un grupo de investigadores de la Universidad de Granada, con el apoyo de la Fundación Abbott, que indica el alto grado de satisfacción de los pacientes en cuanto a la atención recibida en estas situaciones. El estudio, en el que participaron telefónicamente 3.300 encuestados, reveló un alto grado de satisfacción de los pacientes para con la actuación de los profesionales farmacéuticos en el tratamiento de síntomas menores.
La valoración media de los encuestados fue como “de acuerdo” con la labor de los farmacéuticos. A este respecto, cabe destacar que el aspecto mejor valorado por los usuarios ante la atención prestada fue la satisfacción general con el servicio. Mientras, en el extremo opuesto se situó la información ofrecida por el farmacéutico acerca de los posibles efectos secundarios de los fármacos indicados.
María José Faus, coordinadora del grupo de investigación en Atención Farmacéutica de la Universidad de Granada, señaló que el estudio pone de manifiesto la importancia de la Atención Farmacéutica en el sistema sanitario. Una Atención Farmacéutica que, según ella, evita un gran número de consultas médicas y descongestiona, por tanto, las listas de espera en las consultas de los facultativos.
Protocolos
El estudio, en el que participaron 300 farmacéuticos de 23 provincias, tuvo como aspecto novedoso la inclusión de unos protocolos para fijar la atención del farmacéutico al paciente y el uso de unas guías sobre síntomas menores elaboradas por la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (Semfyc) y la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (Sefac).
La mayor parte de las consultas recibidas se refirieron a problemas respiratorios y a dolores de cabeza. Así, un 86 por ciento de los casos se saldó con la indicación por parte del farmacéutico de un medicamento que no precisa prescripción médica, de medidas higiénico-dietéticas o referidas a la educación sanitaria. En el resto de los casos, derivó al médico al paciente.
