El boticario lidia cada día con numerosas situaciones que requieren lo que se conoce como ‘mano izquierda’, aunque ahora se utiliza más la expresión de habilidades sociales. Por ello, Novaltia, en colaboración con la Asociación española de Farmacia Social (Aefas) y la Sociedad Española de Farmacoterapia y Atención Farmacéutica (Sefaf), organizaron en Zaragoza dos talleres para entrenar a los boticarios en habilidades personales y de comunicación. La encargada de la formación fue María Carmen Montaner, doctora en Pedagogía, coach y especialista en Farmacia Hospitalaria.
La AF es un servicio inherente a la profesión. La forma en que se produce la comunicación e interacción con los pacientes, las palabras y gestos empleados, tienen una enorme influencia en la salud. Así, la ponente utilizó las herramientas del coaching, counselling y la terapia estratégica rápida, para dar las claves para el logro de metas, el desarrollo del liderazgo positivo, y la mejora de autoestima. Así, mediante la AF, se puede gestionar mejor el tiempo y la energía, y mejorar la empatía con los pacientes.
