Con la inauguración el 30 de noviembre de su nueva plataforma logística en Malpartida (Cáceres), Alliance Healthcare España inició “una nueva etapa” en Extremadura. Esa distribudora sigue así una tendencia en el sector de la distribución farmacéutica manifestada en otros casos en este 2015, por la cual grandes compañías mayoristas han ganado presencia en mercados de eminente carácter local y principalmente copados por el cooperativismo.
Pregunta. ¿Qué objetivos persigue esta “nueva etapa” en Extremadura?
Respuesta. El objetivo principal es mejorar la atención al paciente, a través de un mejor servicio a las farmacias de la zona. Este almacén permite atender una mayor demanda: tiene una superficie de 1.200 m2 y una capacidad para más de 13.000 referencias, con una mayor velocidad de preparación y un mejor nivel de servicio.
P. ¿Cree que aún hay margen de mejora por parte de compañías de ámbito nacional en mercados de carácter local y cooperativista?
R. Siempre hay margen de mejora: la clave es dar un excelente servicio y cubrir las necesidades de los clientes en la zona. El farmacéutico tiene la libertad de elegir con qué proveedor trabajar. Por ello, queremos estar preparados; y este almacén es un ejemplo de ello.
P. Es decir, dentro de esa “diversificación de servicios” a las boticas que se alude como objetivo del sector, ¿debe figurar la ampliación de rutas y referencias en mercados locales?
R. Nuestra magnitud a nivel internacional no impide que nos focalicemos en el mercado nacional y regional. Al contrario, tenemos la capacidad de aprender de otros países. La ampliación de rutas o referencias debe valorarse en función de las necesidades de cada mercado. En nuestro caso, por un sistema basado en el equilibrio entre inversión, gestión de procesos y necesidades del mercado y normativas.
P. ¿Qué principales innovaciones presenta esta plataforma de Cáceres?
R. El almacén está diseñado para cumplir con las Buenas Prácticas de Distribución, con todo lo que ello significa. No se trata de tener un almacén sobredimensionado o dotado de la ultimísima tecnología, sino de acomodar todos los procesos a las buenas prácticas. Por ejemplo, el control de temperatura ambiente es tan riguroso como lo era hace poco el de temperatura en las neveras.
P. La apertura de nuevos almacenes como éste, ¿puede ser una estrategia replicada en otras regiones?
R. Nuestra estrategia contempla mejoras en varios de los almacenes que ya tenemos.
