Médizin Health, una startup madrileña de servicios de salud, colaborará con Adefarma, la asociación de farmacéuticos titulares de la Comunidad de Madrid, para impulsar su solución de ayuda a los pacientes a seguir sus tratamientos correctamente. Uno de cada dos enfermos no toma su medicación de forma adecuada. Los olvidos, errores en la dosis o en el periodo de tratamiento son las principales causas de que los pacientes no sigan adecuadamente sus tratamientos, con un impacto muy grave en su salud.
Mejorar la adherencia terapéutica es uno de los retos más acuciantes del sistema sanitario. Cada año se producen más de 20.000 muertes como consecuencia directa de este problema, que tiene un coste derivado de más de 11.000 millones de euros de gasto sanitario adicional anual. Su impacto en la atención primaria se cuantifica a través de la saturación por pacientes que empeoran y deben ser tratados de nuevo, incremento de hospitalizaciones e intervenciones, mayores listas de espera, etc.
Médizin Health nace con el objetivo de paliar este problema, y tiene su origen en una historia personal. Su creador, Ignacio Pérez, diseñó una solución tecnológica para asegurar que su padre tomara adecuadamente su medicación durante la época de confinamiento de la COVID-19. “Mi padre tiene una enfermedad crónica y durante la época de confinamiento, al encontrarse aislado en su domicilio, comenzó a olvidar alguna de las tomas de sus medicamentos. Por las características de su enfermedad, era crítico seguir adecuadamente la pauta de tratamiento para no empeorar. Todos los días tenía que llamarle para recordarle qué pastillas tenía que tomar en cada momento.” comenta Ignacio. Ante esta situación, el fundador de Médizin diseñó una herramienta que, simulando la voz humana, llamaba de forma automática a su padre para recordarle la dosis adecuada del medicamento que le correspondía en cada toma.
Tras comprobar el éxito que la herramienta había tenido con su padre, pensó que podría ser extrapolable a muchas otras personas con problemas para recordar su medicación. Ignacio Pérez decidió hacer un servicio profesional que pudiese ayudar al mayor número de personas posible, con la premisa de ser muy sencillo en su uso para no excluir a las personas mayores menos familiarizada con la tecnología. Para ello se rodeó de un equipo que le ayudó a perfeccionar su solución inicial, y decidieron que la mejor forma de llegar a los pacientes era ofrecerlo a través de las farmacias, que en muchas ocasiones actúan como centro de apoyo al paciente.
Actualmente, gracias a Médizin, cada vez más farmacias ofrecen este servicio de valor añadido a sus pacientes ayudándoles a recordar esas tomas que tienen pautas más complicadas (quincenales, mensuales, alternas, fechas variables, etc.), además de avisarles cuándo su medicación está a punto de terminarse y tienen que volver a su farmacia a reponerla o cuándo su receta les va a caducar y es necesario volver a su médico. Por tanto, para disfrutar de este servicio de llamadas, los pacientes pueden solicitarlo en sus farmacias de forma gratuita.
La farmacia 'Beatriz Alcocer' en Valencia lleva ofreciendo este servicio a sus clientes desde hace dos años. Así lo explica su farmacéutica titular. “Confiamos en Médizin desde el principio. Nos gustó la idea de poder cuidar mejor de nuestros pacientes. La farmacia es el entorno más cercano al paciente dentro del sistema sanitario, y es nuestra responsabilidad preocuparnos por las personas que confían en nosotros y vienen periódicamente a adquirir su medicación. Además, al ofrecer el servicio desde la farmacia sabemos para qué paciente y para qué tipo de medicamento puede ser más útil. Hemos notado que este servicio ayuda a nuestros pacientes, ya que muchos de ellos llevan casi dos años recibiendo las llamadas y eso quiere decir que hemos mejorado su adherencia a los tratamientos”
Médizin Health sigue mejorando su servicio para ofrecer una ayuda más completa a los pacientes. También sirve de complemento para pacientes que utilizan un pastillero o SPD (Sistema de Dosificación Personalizado) ya que el servicio de Médizin también sirve de refuerzo para que los pacientes sepan cuándo tienen ir a donde tienen su pastillero para tomarse la medicación indicada e incluso para llamar al paciente de forma automática desde la farmacia para informarle de que su pastillero ya está preparado y pueden ir a la farmacia a recogerlo.
Otro aspecto relevante en el que Médizin tuvo que trabajar con mucho rigor desde el principio, fue el tema de la protección de datos. “Trabajamos con datos muy sensibles. Y las personas son nuestra prioridad, junto a su seguridad y la de su información. Cumplimos con toda la normativa a nivel europeo y con los mayores estándares de calidad en ese sentido. Es para nosotros un requisito obligatorio. Todos los pacientes que utilizan nuestro servicio tienen que firmar un consentimiento de tratamiento de datos personales. Y por supuesto, los datos no se comparten con ningún tercero y sólo son utilizados para poder ofrecer el servicio a los pacientes”, apunta José Félix Porras, otro de los socios de la empresa.
