La escalada de agresiones hacia sanitarios es una realidad. Los datos lo están confirmando: tan solo en 2023, se registraron 2.840 agresiones a enfermeras; cifra que, en el caso de los médicos, batió récord en 2024, alcanzando un total de 847 agresiones notificadas, el dato más alto desde 2010. Pero ¿qué está ocurriendo con los farmacéuticos?
Desde enero de 2025, el Observatorio de Agresiones a Farmacéuticos registra, analiza y, lo más importante, visibiliza las agresiones que se producen en las oficinas de farmacia. Según indica a El GlobalFarma Rita de la Plaza, tesorera del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), éstas "son una preocupante realidad y los farmacéuticos no somos una excepción". "Es cierto que el problema está ganando visibilidad, pero es imprescindible continuar denunciándolo y sensibilizando para erradicarlo", añade.
Lo que no se denuncia y se notifica, no existe. Por ello, De la Plaza asevera que gracias a esta herramienta han mejorado el proceso de registro, "sabíamos que muchas agresiones no se comunicaban". Además, saca a colación que han reorganizado su funcionamiento para operar en red, involucrando a toda la Organización Farmacéutica Colegial en su difusión y recopilación de los datos debido a que cada Colegio recoge la información de su provincia para que el Consejo General obtenga una visión global con datos a nivel nacional.
24 agresiones en dos meses
Pese a que el Observatorio lleva apenas dos meses de andadura, ya se han dado las primeras denuncias. En concreto, se han registrado 24 agresiones a farmacéuticos. De hecho, los primeros datos también reflejan algunas tendencias claras, como su claro impacto sobre la farmacia comunitaria. Según indica la tesorera del CGCOF, el 96% de las agresiones han sido en Farmacia Comunitaria, pero ya se han registrado dos casos en Farmacia Hospitalaria y de Atención Primaria.
"Tenemos constancia de que se están produciendo, como mínimo, tres atracos a farmacias al mes"
Con respecto a las víctimas y los agresores, el 54,17% de las víctimas han sido mujeres, mientras que el 79,17% de los agresores han sido hombres, más de la mitad de ellos conocidos por los profesionales farmacéuticos. Aterrizando sobre la tipología de las agresiones, la gran mayoría han sido verbales (91,3%), principalmente amenazas, y en cinco de los casos (20,8%), se han producido delitos contra el patrimonio. No obstante, recalca que "tenemos constancia de que se están produciendo, como mínimo, tres atracos a farmacias al mes". "Pero, quizás lo más preocupante, es que el 66,67% de las víctimas ya habían sufrido agresiones antes", lamenta De la Plaza.
Dificultades añadidas para los farmacéuticos
Lamentablemente, la tendencia de las agresiones a sanitarios está al alza, aunque la farmacia es un escenario que cuenta con una serie de peculiaridades añadidas. Al respecto, De la Plaza alega que para poder comparar con otros profesionales primero deben disponer de los primeros datos, pero "el escenario es distinto y es posible que los casos sean más". De hecho, saca a colación que por las farmacias pasan cada día 2,3 millones de personas, casi tres veces más que por los centros de Atención Primaria, lo que incrementa las posibilidades de que se produzcan agresiones.
"Nos preocupa también la situación de las farmacias rurales y aisladas y las guardias nocturnas en las que los profesionales se puede sentir más desprotegidos"
Además, insiste en que "en la farmacia comunitaria, al contrario que en otros centros y establecimientos sanitarios, no podemos identificar al agresor ya que no damos cita previa, de ahí la dificultad a la hora de denunciar". De hecho, hace hincapié en que "nos preocupa también la situación de las farmacias rurales y aisladas y las guardias nocturnas en las que los profesionales se puede sentir más desprotegidos".
Problemas con la receta o con la devolución de medicamentos retirados
Los motivos principales por los que un paciente agrede a un farmacéutico están ligados a la negativa del profesional a dispensar medicamentos sin la correspondiente receta médica. Otros casos pueden estar motivados por problemas con la receta electrónica al no aparecer registrada la medicación que necesita el paciente o por no aceptar la devolución de medicamentos ya retirados, corrobora De la Plaza. Sin embargo, recalca que la inmensa mayoría "demuestra una actitud ejemplar cuando a acude a la farmacia".
"Como sanitarios acompañamos, aconsejamos y protegemos la salud de la población, pero no podemos hacerlo en un entorno de inseguridad"
"Al cierre de 2025 queremos tener unas cifras más reales y detalladas que permitan desarrollar estrategias y programas de protección verdaderamente efectivos", hace hincapié la tesorera del CGCOF. "Porque si garantizamos la seguridad de los profesionales, garantizamos también la seguridad de los pacientes", enfatiza. "Como profesionales sanitarios acompañamos, aconsejamos y protegemos la salud de la población, pero no podemos hacerlo en un entorno de inseguridad", añade.
Botón "SOS sanitario"
En la actualidad desde el CGCOF están trabajando con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado para facilitar y agilizar las denuncias. Así, la aplicación móvil AlertCops, impulsada desde la Secretaría de Estado de Seguridad, dispone de una funcionalidad de protección específica para el colectivo sanitario: el botón “SOS sanitario”. De esta forma, se facilita al profesional farmacéutico enviar un aviso inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado más cercanas con la ubicación y un audio de 10 segundos para una atención urgente.
Asimismo, informa de que el equipo del Interlocutor Policial Sanitario dispone de una línea de asesoramiento a profesionales de la salud durante las 24 horas del día de cualquier día de la semana.
