El Hospital General Universitario Gregorio Marañón recibió el Premio Best in Class (BiC) 2025 al Mejor Servicio de Farmacia Hospitalaria. Reconocimiento que recogieron María Sanjurjo, jefa de Servicio; Camino Sarobe, jefa de Sección de Calidad; y Ana Herranz, jefa de Sección de Operaciones e Innovación, de las manos de Laura Gutiérrez, viceconsejera de Sanidad de la Comunidad de Madrid, y Rita de la Plaza, tesorera del Consejo General de Colegios Farmacéuticos (CGCOF).
Para el equipo del Marañón, este galardón es la reafirmación de una labor constante, y representa "un reconocimiento a nuestro compromiso con la calidad asistencial, y una motivación para todo el equipo para seguir trabajando en la mejora de la efectividad y seguridad de la farmacoterapia de nuestros pacientes", según las responsables del Servicio.
Este compromiso se materializa en una estructura altamente especializada. El Servicio cuenta con más de 100 profesionales, incluyendo farmacéuticos especialistas, biólogos de apoyo a la investigación, residentes y personal técnico y de enfermería. Una de las claves que diferencia al Marañón es que sus farmacéuticos están especializados en las diferentes áreas clínicas y trabajan "integrados en los equipos asistenciales, lo que refuerza la colaboración multidisciplinaria, mejora la calidad de la atención y el tratamiento al paciente".
Medicina de precisión y la voz del paciente
El Servicio de Farmacia del Gregorio Marañón ha logrado hitos significativos recientemente, especialmente en el campo de la personalización del tratamiento. En 2025, el servicio fue designado nodo de referencia en farmacogenética de la Comunidad de Madrid, un avance que "nos impulsa a seguir avanzando en medicina personalizada y terapias de precisión". Esta apuesta ya es tangible, con la realización de más de 1.900 estudios farmacogenéticos durante 2024.
Además, la excelencia técnica, la humanización y la escucha activa han marcado su plan estratégico. El Consejo Asesor de Grupos de Interés del Servicio de Farmacia se ha consolidado en el último año, lo que “supone un paso más en su estrategia de dar voz al paciente, a nuestros gestores, aliados y la sociedad para lograr un mayor acercamiento a sus necesidades e inquietudes; comprenderlas a fondo es fundamental para que nuestro trabajo esté bien orientado y sea útil y eficaz en cuanto a los resultados de nuestro Servicio”.
Esto se comparte a través de comités de expertos que asesoran en áreas esenciales como la seguridad, la humanización, la investigación y la docencia. Esta forma de trabajar "nos ha ayudado, sin duda, a crecer y a fortalecer valores como la creatividad, la comunicación y el desarrollo profesional".
La digitalización como herramienta fundamental
De cara al futuro, para este Servicio, la digitalización no es una opción, sino una necesidad imperante para garantizar la seguridad y la eficiencia. Se han implementado herramientas avanzadas, como un Sistema de Soporte a la toma de Decisiones Clínicas que emite recomendaciones individualizadas para prevenir eventos adversos. Próximamente, se pondrá en marcha un sistema de Inteligencia Artificial (IA) predictiva de respuesta a tratamientos.
Pensando en el paciente fuera del hospital, la digitalización ha facilitado la creación de plataformas móviles diseñadas para el autocuidado y la comunicación bidireccional. Estas aplicaciones, como e-OncoSalud®, e-MidCare® y FarMcuida®, permiten a los pacientes una "comunicación bidireccional y continua con el farmacéutico y les dota de herramientas digitales para minimizar los efectos adversos y fomentar su autocuidado".
A pesar de estos avances tecnológicos, el mayor desafío al que se enfrentan las profesionales del Gregorio Marañón es de carácter estructural. María Sanjurjo y Ana Herranz señalan que "la reforma integral del hospital, que incluye unas nuevas instalaciones para el Servicio de Farmacia que deberán dar respuesta a las necesidades del futuro para transformar los medicamentos en soluciones de salud personalizadas y sostenibles".
El Servicio de Farmacia del Gregorio Marañón se perfila, así, como un motor de innovación y calidad, demostrando que la atención farmacéutica va más allá de la dispensación, integrándose como un pilar fundamental de la atención sanitaria personalizada.
FARMACIA HOSPITALARIA EN ONCOLOGÍA
El Servicio de Farmacia Hospitalaria en Oncología del Complexo Hospitalario Universitario de Pontevedra recibió el Premio Best in Class (BiC) 2025. Recogió, de manos de Raquel Vázquez Mourelle, subdirectora general de Atención Hospitalaria de Galicia, Carlos Crespo, jefe del Servicio, que destacó que "este hito no solo celebra los logros pasados, sino que consolida una trayectoria de excelencia enfocada en la seguridad del paciente y la atención multidisciplinar. Es una doble satisfacción, porque ya habíamos sido finalistas en ediciones previas, pero convertirnos en ganadores nos hace una tremenda ilusión que nos motiva a seguir y continuar mejorando esta área".
El éxito del Servicio radica, según Crespo, en su "compromiso con la trazabilidad completa en la preparación de medicamentos, con un proceso que va más allá de los estándares clásicos. Hemos iniciado proyectos de trazabilidad de medicamentos durante todo el proceso, ya no al inicio y al final, como se hacía ya de manera clásica". Este proceso es de "relevancia capital", "así como la innovación continua, que exige tener minuciosamente trazados todos los procesos para mantener el éxito de las terapias".
La atención multidisciplinar y la cercanía con el paciente son otros de los fuertes de este Servicio que realiza cerca de 50.000 preparaciones anuales para una población de 300.000 habitantes. El Complejo Hospitalario Universitario de Pontevedra atiende actualmente cerca de 1.300 pacientes. Consolidaron su trabajo "con una gestión centralizada y con la colaboración con oncólogos médicos y hematólogos clínicos (en el caso de los Hospitales de Día), permitiendo una atención más completa y un salto diferencial para lograr el éxito".
El siguiente gran desafío es su nueva sede, que permitirá un abordaje global del proceso oncológico, desde la oncología radioterápica hasta los comités multidisciplinares de genética médica, con el servicio de farmacia implicado en todos ellos. Uno de los principales objetivos del desplazamiento a unas nuevas instalaciones es la centralización e interacción entre diferentes áreas, "logrando un área de Oncología global con oncólogos médicos, con hematólogos y farmacéuticos trabajando en un único espacio". Aunque el proyecto se ha demorado, el jefe de Servicio espera que esté operativo el próximo año.
La eficiencia y la excelencia en el trato a los pacientes también marca la diferencia, "y la centralización del servicio nos permitirá evitar demoras y ser mucho más eficientes". Crespo concluyó señalando la ventaja de operar en un área sanitaria de tamaño medio, donde "la atención es mucho más cercana, consiguiendo mejor atención, mayor calidad y sostenibilidad en el resultado. Esto nos permite tratar con más mimo a los pacientes, aunque a veces no curamos totalmente, pero sí queremos hacerlo".
Las consultas en todos sus centros, tanto presencial como no presencial, la mejora de la seguridad del control de residuos, consultas de seguimiento de pacientes oncológicos con atención telefónica domiciliaria y con entrega informada de medicamentos, han sido otros de los puntos clave que les ha permitido dar "un salto diferencial" para alzarse con el premio BiC.
Mención de Honor – Hospital Universitario Vall d'Hebron
El Servicio de Farmacia Hospitalaria del Hospital Universitario Vall d'Hebron ha recibido una Mención de Honor en los Premios Best in Class (BiC) 2025. María Queralt, directora del Servicio, recogió el premio en nombre de un equipo formado por 212 profesionales, recordando que "es un reconocimiento a nuestro trabajo diario y sobre todo a nuestro compromiso con el paciente", con el objetivo de ofrecerles "una mejor asistencia farmacéutica teniendo en cuenta sus necesidades y sus expectativas". Queralt admitió que es "una motivación para que todo el equipo pueda seguir avanzando y mejorando la calidad de la asistencia".
La evolución del servicio de farmacia del Vall d'Hebron se ha centrado en una profunda transformación organizativa. Uno de los logros más destacados es la consolidación de la integración total de los farmacéuticos en los servicios clínicos, organizados por áreas de conocimiento. Estos profesionales trabajan en equipos multidisciplinares con médicos y personal de enfermería, centrados en aspectos asistenciales, buscando "potenciar y maximizar la intervención farmacéutica en relación con el tratamiento y seguimiento del paciente" para lograr "la mejora de resultados en salud y de calidad de vida de los pacientes".
Además de esta integración, se ha incrementado notablemente la actividad en áreas críticas como urgencias, cuidados intensivos y hospital de día, buscando una "atención farmacéutica integral al paciente a lo largo de su proceso asistencial". Otro punto fuerte es "la individualización de los tratamientos a los pacientes".
También han incorporado un "sistema de trazabilidad total" en todo el proceso de elaboración de medicamentos, "desde la prescripción hasta la administración del paciente", para garantizar la calidad y seguridad. En paralelo, trabajan intensamente en la humanización de la atención, especialmente para el paciente externo, que suma más de 36.000 atendidos, apostando por "las visitas telemáticas, de forma que la atención farmacéutica no sea puntual, sino longitudinal".
Para mejorar la experiencia, se ha incorporado el seguimiento a través de la plataforma El Meu Vall d'Hebron, que "recoge los resultados y experiencias del paciente para poder valorarlos y poder adecuar la atención". La jefa del servicio destaca también una labor fundamental con las asociaciones: "Hemos creado una comisión estable de trabajo. Esto es algo novedoso porque trabajamos con las asociaciones de pacientes para poder informar y formar al paciente para su empoderamiento en el tratamiento de su enfermedad".
Es uno de los servicios con "más ensayos clínicos activos a nivel nacional", más de 100, la mayoría en fase I. La Unidad de Radiofarmacia está integrada en el servicio de farmacia, una característica inusual en España que añade complejidad. Además, el servicio está "altamente automatizado" con robots de preparación y sistemas de dispensación que permiten a los farmacéuticos tener "mayor dedicación a la optimización del tratamiento del paciente y no tanta dedicación a la logística del medicamento".
Mirando hacia el futuro, uno de los desafíos más críticos es la sostenibilidad, dado que el presupuesto en medicamentos es "una cuarta parte del presupuesto del hospital". La jefa del servicio insiste en que los farmacéuticos deben hacer "gestión clínica junto al equipo asistencial para poder garantizar esta sostenibilidad". En el ámbito de la personalización, queda por "seguir desplegando el catálogo de pruebas genéticas del Ministerio de Sanidad".
Queralt también reveló grandes planes de innovación tecnológica, incluyendo la creación de un grupo interno centrado en la Inteligencia Artificial para dos áreas clave: "la priorización de pacientes y la gestión de datos" y la necesidad de priorizar es evidente al manejar "muchos datos y muchos pacientes".
Para terminar, Queralt resaltó que el activo más valioso sigue siendo el factor humano, obligando a "la mejora del cuidado del equipo de profesionales, que se enfrenta a una gran presión asistencial. Nuestros profesionales son el principal activo de nuestro servicio. Sin ellos todo esto no sería posible".
