El sector farmacéutico español está inmerso en una importante transformación tecnológica impulsada por la necesidad de optimizar la cadena de suministro, mejorar la atención al paciente y garantizar la capilaridad de la red de distribución de medicamentos. Por ello, la digitalización y la inteligencia artificial (IA) se han convertido en grandes aliadas tanto para la farmacia comunitaria como la distribución farmacéutica.
En el caso de Cofares, la cooperativa de distribución farmacéutica de gama completa líder en España, más allá de haberse adaptado a este novedoso panorama, ha ido a la vanguardia del sector. Y es que integra desde hace tiempo nuevas tecnologías en su operativa diaria para maximizar su eficiencia. De hecho, inició su estrategia de digitalización en 2018, con la creación de un área específica de Big Data y la incorporación de ingenieros expertos en IA. Una transformación que le ha aportado la madurez suficiente como para poder aplicar la IA en sus procesos logísticos habituales.
“Hace mucho que entendimos la importancia de anticiparnos y crear una organización orientada hacia la cultura basada en el dato, por lo que la irrupción de la IA nos ha pillado preparados. Utilizar datos fiables y de calidad nos ayuda a tomar las decisiones correctas y reaccionar con velocidad y flexibilidad”, asegura Eduardo Pastor, presidente de Cofares.
Precisamente, haber invertido y desarrollado tecnología desde hace años, junto a la capacidad de adaptación a cualquier circunstancia, ha permitido a la Cooperativa dar una respuesta inmediata en momentos críticos para la sociedad. Algunos ejemplos son: la pandemia de COVID-19, la DANA, el temporal Filomena, el terremoto de Lorca, la erupción del volcán de La Palma o el apagón a nivel nacional. En concreto, durante la DANA en la Comunidad Valenciana activó un sistema alternativo Vía Satélite y una contingencia por redes 5G para mantener activa la operativa.
Tecnología al servicio de la salud
La apuesta de Cofares, junto a sus cerca de 12.000 socios titulares de farmacia, por la innovación, la excelencia operativa y la tecnología al servicio de la salud ha fortalecido su papel como socio estratégico de la farmacia.
Sólo en 2025, Cofares ha invertido más de 20 millones de euros en modernizar su red de 48 centros y plataformas —repartidos estratégicamente por toda la geografía nacional—, de los cuales buena parte se han destinado a tecnología puntera. Algo que le ha permitido contar con una red logística —la mayor del país— eficiente, automatizada, al servicio de la farmacia y preparada para afrontar desafíos presentes y futuros.
“Disponemos de tecnologías diferenciales y tenemos implementada la IA en todos los ámbitos de nuestra Cooperativa. También contamos con un alto grado de robotización en nuestros almacenes, con el objetivo de optimizar los procesos internos”, apunta el presidente de Cofares.
Además, la apuesta por la cultura basada en el dato se materializa en la Torre de Control, que sintetiza y procesa más de 10.000 terabytes de datos mensuales que se concentran en la Plataforma Analítica de Cofares, genera 450 dashboard y trabaja con más de 8.500 tablas. Para dar soporte a la Plataforma Analítica, la Cooperativa emplea las tecnologías de Google en el procesamiento de datos.
“Disponemos de tecnologías diferenciales y tenemos implementada la IA en todos los ámbitos de la Cooperativa”
Así, esta plataforma permite analizar en tiempo real la situación de 442,2 millones de unidades de medicamentos y productos de salud y más de 85.000 referencias. Esto significa garantizar la trazabilidad cada mes de 30 millones de medicamentos a lo largo de todo el territorio nacional. O, dicho de otro modo, gestionar un millón de líneas de pedido diarias, que se distribuyen en un total de 2.455 rutas al día.
Sobre estos datos Cofares utiliza la IA, que permite detectar patrones y eventos que alertan de potenciales problemas, así como acelerar ciertas operaciones que antes eran muy costosas en términos de tiempo.
Todo ello permite a la Cooperativa garantizar el acceso de 1 de cada 3 medicamentos en todas las farmacias socias, sin importar dónde están ubicadas, realizando, por tanto, una labor de servicio público.
Aplicar la IA en la operativa diaria
Por otro lado, la IA generativa ha abierto un gran abanico de posibilidades, por ejemplo, a la hora de aumentar las capacidades que actualmente están implantadas en la farmacia. En este sentido, Cofares pone a disposición de sus socios un SmartChatBot, que proporciona una experiencia de uso extraordinaria en todas las gestiones en la farmacia.
Asimismo, Cofares Responde (CORE), el servicio centralizado de atención a las farmacias, ha dado un paso decisivo en su transformación digital con la incorporación de IA, que permite ofrecer una atención aún más personalizada a los socios.
Otros ejemplos pueden verse a través de Nexo, la herramienta que proporciona asesoramiento y estrategias para impulsar el crecimiento, mejorar la rentabilidad y facilitar la gestión de las farmacias; o Farmanager, una solución tecnológica para optimizar la gestión de la farmacia mediante la digitalización.
La transformación digital ha permitido a Cofares contar con una red logística eficiente, automatizada y preparada para afrontar desafíos
Mientras, a nivel interno, la Cooperativa tiene en marcha el programa ConnectionAI, gracias al cual todos los empleados disponen de herramientas de IA que les ayudan a extender sus capacidades y, además, cuentan con formación regular en las mismas. De este modo, Cofares incorpora completamente las nuevas tecnologías, formando y ofreciendo herramientas a todos sus equipos, al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento normativo y el desarrollo de una IA segura.
“La transformación digital es una palanca clave para garantizar nuestra competitividad, ya que nos ayuda a mejorar la trazabilidad de medicamentos, optimizar la cadena de suministro y ampliar la colaboración con otros agentes del ecosistema sanitario. Es un orgullo formar parte de un modelo de éxito como el nuestro, en el que tenemos las tecnologías y el talento necesarios”, ha concluido Eduardo Pastor, presidente de Cofares.
En definitiva, la estrategia de digitalización de la Cooperativa ha supuesto una gran oportunidad para mejorar los resultados en salud, ofrecer un mejor servicio a las farmacias y asegurar un suministro sólido, seguro y equitativo en todo el territorio nacional. Todo ello revierte en un importante beneficio para la población y hace de Cofares una organización vertebradora de la salud en España, así como un agente clave en la cadena de valor del medicamento.
