En la actualidad, nadie duda que la tecnología está transformando al sector sanitario y, por ende, a la farmacia. Sus beneficios están impactando positiva y directamente tanto sobre los pacientes como sobre la labor diaria de los sanitarios. En el caso de las farmacias, se han logrado reducir los errores ligados a la dispensación y se ha agilizado el proceso.
Paralelamente, la implementación de la Inteligencia Artificial (IA), poco a poco, se está haciendo su hueco, dando como resultado una mejor personalización de los tratamientos. Además, la llegada de los conocidos como "robots dispensadores" también está optimizando el almacenamiento y la entrega de medicamentos; al igual que la llegada de Internet, que está abriendo nuevos horizontes. Todo ello conduce a una conclusión: la tecnologá está revolucionando la farmacia, pero ¿qué pasará en los próximos 10 años?
Para arrojar luz sobre ello, Genís Roca Verard, especialista en desarrollo de negocio y cultura digital, en el marco de Infarma Barcelona 2025, ha ahondado en cómo será el futuro del sector en la próxima década. Así, ha alegado que se puede saber hacia dónde van los sectores a 10 años vista, algo que facilita la toma de decisiones en los próximos dos años.
Para comenzar su intervención Roca Verard, ha hecho un viaje por la evolución de la tecnología desde la década de los 80 hasta la actualidad. El avance de la tecnología está teniendo un ritmo "razonable, no vertiginoso", ha expresado. Posteriormente, ha profundizado en la historia del sector salud ligado a la tecnología y a Cataluña. En concreto, ha hablado de la llegada de los procesos administrativos, los primeros ordenadores en consulta médica, los primeros registros de investigación, el Registro de Salud Electrónica (EHR), el Registro de Salud Electrónica en Primaria (ECAP) y en Hospitales (ARGOS), la llegada de la Receta Electrónica (R@CAPT), del Registro de Imágenes (PIMED), del Shared Health Record (HC3), del Big Data para I+D (PADRIS) o de la aplicación "La Meva Salut". En este sentido, ha informado de que no es hasta el año 2000 cuando llega Internet a las farmacias.
Tres transformaciones digitales
Las oficinas de farmacia han vivido tres transformaciones digitales, "ahora estamos arrancando la tercera", ha corroborado. La primera se produce entre 1985 y 1990, de la mano de la informática de gestión. La segunda estuvo vinculada a los puntos de contacto, que arranca con la llegada de las redes sociales y la tercera va ligada a los servicios en tiempo real. Con respecto a en qué momento estamos ahora, ha señalado que "estamos generando datos, que están dando pie a nuevos servicios". Por ello, ha alegado que estamos yendo hacia un Internet que pasa de opiniones a un Internet de datos constantes y fiables que pueden generar mejores servicios. "La tendencia general de los sectores es ir hacia servicios proactivos, masivos, personalizados y basados en tiempo real", ha corroborado.
"La tendencia general de los sectores es ir hacia servicios proactivos, masivos, personalizados, basados en tiempo real"
Roca Verard también ha incidido en que el paciente va a exigir una serie de servicios que sin IA no se va a poder ofrecer. "Llevamos 50 años trabajando con la IA, por ello, ahora podemos plantearnos ofrecer servicios en tiempo real", ha indicado. Asimismo, ha informado de la existencia de "AbilifyMyCite" en EE. UU., una pastilla "inteligente" que contiene un sensor insertado que registra, en un plazo de tiempo de entre media hora y dos horas, si el medicamento ha sido tomado o no por el paciente. "Estamos en otra generación de servicios más personalizados", ha aseverado.
Por otro lado, ha explicado qué es la IA, que ha "bautizado" como "un software nuevo" que resuelve problemas a través de datos masivos. En este sentido, ha aseverado que habrá que revisar todo el software antiguo y que habrá que pensar en softwares nuevos basados en datos propios. Así, ha subrayado que habrá que orientarse al dato, al paciente y al empleado. En el primer caso, "garantizando una mejor integración de las bases de datos y con una mejor actualización tecnológica", ha mencionado.
"Se van a disparar los servicios de salud basados en datos"
Asimismo, ha indicado que se debe apostar por herramientas digitales personales y "de sector". En el último aspecto, ha mencionado softwares como Farmanager, Farmatic, nextera o NIXFARMA. También ha afirmado que se debe impulsar la eficiencia y poner el foco en las oportunidades. Siguiendo esta línea, ha alertado que, a día de hoy, "hay que ver cómo el paciente 'nos confía' el dato". Ante ello, ha relatado que Europa está a punto de poner fin a la duda legal de hasta dónde se pueden usar los datos en materia de salud. "A partir de ahi se van a disparar los servicios de salud basados en datos", ha garantizado.
Además, ha indicado que aparecerán nuevos intermediarios que merecerán la confianza y concentrarán mucha información. En este sentido, ha indicado que la farmacia aquí adquirirá gran protagosnismo como "radar captador". "Seréis parte de la cadena estratégica para poder dar el mejor servicio sanitario posible a través de datos personalizados de los pacientes", ha concluido.
