El camino hacia la implantación de servicios comienza a andarse. En la ‘2ª Jornada de Estrategias y Acciones para la Farmacia Comunitaria 2016-2018’, la profesión catalana apostó por “desarrollar nuevos servicios asistenciales”, porque estos, “contribuyen a hacer más fuerte la farmacia comunitaria y a facilitar su integración efectiva en el sistema sanitario“, en palabras de Joaquim Nolla, presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Tarragona.
En este contexto unos 200 farmacéuticos se dieron cita en Barcelona para debatir sobre los pasos a seguir en los próximos dos años. Un encuentro que fue muy positivo para Jordi de Dalmases, presidente del Consejo de COF Catalán y del COF de Barcelona, quien considera “muy importante que la farmacia busque espacio y tiempo para debatir sobre su futuro”. En este sentido, las conclusiones de la jornada se sintetizaron en la necesidad de planificar la implementación de servicios a través del alineamiento de la profesión con los objetivos del Plan de Salut autonómico (2016-2020), así como en las necesidad apostar por programas de calidad que diferencien a las farmacias.
Tecnología
Las nuevas tecnologías están cada vez más presentes en el día a día de las farmacias y aprovechar sus beneficios es otro de los retos. En esta línea, Francesc Pla, vicepresidente del COF de Barcelona, se refirió a la receta electrónica como red tecnológica única y que, en 10 años, ha conseguido “conectar a las farmacias entre sí y facilitar la comunicación con el CatSalut”. A pesar de ello, lo cierto es que “es un diamante en bruto”, añadió Pla.
Sin embargo, Joan Calduch, tesorero del COF de Barcelona, recordó que “tecnológicamente, el sistema sanitario está construido en parcelas aisladas. Si lo queremos unificar requiere esfuerzo, inversión colaboración y proyectos concretos”, demandó.
‘Must have’ en servicios
Aunque puede resultar complejo garantizar que un servicio funcione, sí hay algunos ámbitos a los que los profesionales de la farmacia deben atender para tratar de aproximarse al éxito. Éste fue el tema de una de las mesas en la que se plantearon experiencias de calidad en la implantación de servicios.
Como ideas clave, se recogieron seis aspectos a considerar. Por un lado, que el usuario perciba el servicio como necesario; que sea posible evaluarlo y sea sostenible y también que aporte valor en forma de resultados de salud. Además, la actuación farmacéutica debe ser resolutiva e integrarse en el sistema sanitario. Por último, el boticario que presta el servicio debe contar con la formación y acreditación correspondiente para ello, así como cumplir los protocolos que están consensuados.
