La Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE) ha celebrado FEFE One day en el que se ha puesto de manifiesto la labor humanizadora de la tecnología y la trascendencia tan positiva que tiene en la profesión farmacéutica, así como el futuro tan esperanzador que se abre con la irrupción de las nuevas tecnologías.
"La farmacia siempre ha sido un punto de referencia para el bienestar y la salud"
Luis de Palacio, presidente de FEFE
Luis de Palacio, presidente de FEFE, ha sido el encargado de dar el pistoletazo de salida al evento, al que ha calificado como “de vital importancia para la farmacia”. Además, de Palacio ha añadido que, “la farmacia es el sitio donde nos reunimos para explorar un mundo de oportunidades y desafíos para el sector farmacéutico”. En este sentido, el presidente ha destacado el papel que tienen las nuevas tecnologías en la asistencia farmacéutica, donde la digitalización, la inteligencia artificial y las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para la farmacia.
“La farmacia siempre ha sido un punto de referencia para el bienestar y la salud. Es una realidad en constante cambio, que necesita adaptarse al ritmo que marca la sociedad para no perder esa esencia de cercanía y confianza, que históricamente le ha identificado”, ha declarado el presidente de FEFE.
Por otra parte, se han desarrollado una serie de bloques en los que se ha ahondado en la capacidad transformadora de la tecnología en la profesión farmacéutica. Se ha explicado como la digitalización, las redes sociales o la inteligencia artificial permiten llevar a la profesión un paso más allá, dotandola de un servicio más cercano, eficiente y eficaz.
Atención 'Phygital'
En este sentido, Juan Jesús Sánchez, director general de Audifarma, ha señalado que el futuro de la farmacia pasa por una combinación de la atención digital y física ,”phygital”. Es decir, la cercanía tradicional de la oficina de farmacia combinada con la versatilidad de las nuevas tecnologías. Por su parte, Oscar González Herrán, farmacéutico comunitario del barrio madrileño de Usera ha puesto en valor como la implementación de la app Approx, creada por Farmatic, le ha permitido aumentar notablemente la eficiencia de su labor, permitiéndole dedicar más tiempo a sus clientes. Xabier Mercader, director general de Europa de TopFarma ha indicado que, “el futuro de la farmacia pasa por la tecnología. Es la única manera de hacer frente a un sistema de salud colapsado e insostenible. La farmacia tiene una oportunidad de oro de aportar mucho en el sistema asistencial de la mano de la tecnología”.
"El futuro pasa por la tecnología. La farmacia tiene una oportunidad de oro de aportar mucho en el sistema asistencial”
Xabier Mercader, director general de Europa de TopFarma
Además, ha destacado la influencia de la tecnología en la creación de una comunicación más cercana y fluida entre paciente y profesional. De esta manera, el farmacéutico puede resolver las dudas de los pacientes de una manera más eficaz. Por otro lado, Ana Sarmiento Cobo, socia de GeoFarma retail, ha explicado la importancia de la geolocalización de la oficina de farmacia a la hora de generar negocio. Sarmiento ha asegurado que un conocimiento real del entorno supone una optimización de la gestión. En cuanto a la implementación de la IA, Álvaro López-Amo, CEO de Humanithics, ha hecho un repaso de la legislación vigente en torno a este ámbito y ha remarcado que la aplicación de esta tecnología va facilitar las labores de gestión, así como dar a los pacientes un consejo más ajustado a sus necesidades.
La capacidad humanizadora de la digitalización
El segundo bloque del evento ha puesto el foco en la capacidad humanizadora de la farmacia mediante la digitalización. Alex Müller, director de expansión de Concept, ha asegurado que “estamos en la era de la transformación digital. Eso obliga a dar soluciones híbridas a los clientes. No podemos perder la cercanía y la confianza que siempre ha caracterizado a la farmacia. No podemos perder la esencia”. Juan José Andrés, director médico de Ozoaqua, ha añadido que la implementación de la tecnología en las farmacias ha permitido mejorar el consejo farmacéutico. Asimismo, Emilio Ynoa, director general de Fulcri, ha subrayado que “la tecnología precisa de corazón. Debe ser un medio y no un fin. Los farmacéuticos son el corazón de la farmacia y son quienes aportan el valor añadido. Por ello, la tecnología ha llegado para liberar al farmacéutico y dotarle más tiempo para atender al paciente.
Cualquier herramienta digital que se instale en las oficinas de farmacia provoca una comunicación más fluida entre paciente y profesional
En este sentido, José Travé, director general de Pulse, empresa desarrolladora de softwares de gestión de las farmacias, ha incidido que el sector farmacéutico, desde el punto de vista tecnológico, se encuentra en un momento crucial. "Es el momento de llevar la profesión farmacéutica un paso más allá, donde el consejo farmacéutico cada vez ocupe más tiempo" ha aseverado Travé.
En definitiva, cualquier herramienta digital que se instale en las oficinas de farmacia provoca una comunicación más fluida en la que el paciente es el protagonista y el consejo farmacéutico, por parte del profesional, es más extenso y ajustado a las necesidades de la persona. La tecnología hace a la profesión farmacéutica más eficiente, permitiendo al profesional dedicar el máximo tiempo posible a los pacientes.
