Pregunta. La logística ya no es solo un soporte operativo, sino un "habilitador estratégico", como usted lo definió, para la innovación en salud. ¿Cómo cambia este escenario el rol en materia sanitaria que juegan compañías como DHL?
Respuesta. La logística sanitaria ha dejado de ser una función puramente operativa para convertirse en un elemento crítico dentro de todo el ecosistema de salud. Hoy, la capacidad de llevar un tratamiento al paciente en el momento adecuado, en las condiciones correctas y con total trazabilidad, es tan importante como el propio desarrollo del medicamento.
Esto cambia profundamente nuestro papel. Ya no hablamos únicamente de mover productos de un punto A a un punto B, sino de diseñar cadenas de suministro resilientes, inteligentes y altamente especializadas, capaces de responder a entornos regulatorios complejos, productos extremadamente sensibles y necesidades clínicas cada vez más personalizadas.
Además, la pandemia puso de manifiesto que la logística es un componente esencial de la seguridad sanitaria global. Desde entonces, vemos una mayor conciencia por parte de gobiernos, laboratorios y sistemas sanitarios sobre la necesidad de contar con redes robustas, capacidad de reacción y visibilidad de extremo a extremo. Ahí es donde compañías como DHL aportamos valor estratégico, combinando infraestructura global, experiencia regulatoria y capacidades tecnológicas avanzadas.
P. El sector de la distribución se está alejando de los modelos tradicionales hacia entregas más directas y personalizadas. ¿Qué desafíos regulatorios y logísticos supone para DHL el modelo de entrega directa al paciente?
R. El modelo Direct-to-Patient está creciendo con fuerza, especialmente impulsado por la medicina personalizada, los tratamientos domiciliarios y la necesidad de acercar la atención sanitaria al paciente.
Sin embargo, implica un nivel de complejidad muy superior. Cuando un medicamento se entrega directamente a un paciente, cada envío se convierte prácticamente en una operación crítica individualizada. Debemos garantizar control de temperatura, trazabilidad en tiempo real, cumplimiento de normativas locales e internacionales, protección de datos sensibles y, además, una experiencia de entrega extremadamente fiable.
"Observamos una tendencia creciente hacia la regionalización de inventarios críticos”
También exige una coordinación mucho más estrecha entre fabricantes, hospitales, profesionales sanitarios y operadores logísticos. La cadena de suministro sanitaria ya no termina en un centro hospitalario; llega hasta el propio domicilio del paciente.
Por eso estamos invirtiendo intensamente en capacidades digitales, monitorización avanzada y redes especializadas que permitan mantener la integridad del producto y la seguridad del paciente en todo momento.
P. Con el auge de las terapias avanzadas, ya sean celulares o génicas y la medicina personalizada, la cadena de suministro del medicamento se vuelve mucho más compleja y delicada. ¿Qué innovaciones está implementando DHL para asegurar que estos tratamientos tan sensibles lleguen de forma segura al paciente? ¿Dónde están hoy los principales riesgos operativos?
R. Las terapias celulares y génicas representan probablemente uno de los mayores desafíos logísticos de la historia reciente del sector Farma. En muchos casos hablamos de tratamientos únicos, de altísimo valor y con ventanas temporales extremadamente reducidas. Un retraso o una desviación térmica puede hacer inviable el tratamiento.
Para responder a este nuevo escenario estamos desplegando soluciones altamente especializadas: monitorización en tiempo real, sensores IoT, sistemas predictivos, embalajes avanzados para ultracongelación y redes globales de cadena de frío con capacidad para operar en distintos rangos de temperatura, incluidos entornos criogénicos.
Además, estamos ampliando significativamente nuestra infraestructura sanitaria global. Recientemente anunciamos una importante expansión de nuestra red de cadena de frío para reforzar las capacidades de almacenamiento y distribución sanitaria a nivel internacional, precisamente para responder al crecimiento de medicamentos biológicos, vacunas y terapias avanzadas.
Los principales riesgos operativos hoy están relacionados con la volatilidad geopolítica, las disrupciones de transporte, la creciente complejidad regulatoria y la necesidad de garantizar visibilidad absoluta de extremo a extremo. Por eso la resiliencia y la capacidad de anticipación son ya elementos centrales de cualquier cadena de suministro sanitaria.
P. ¿Cómo está adaptando DHL su red de transporte y almacenamiento para cumplir con las exigencias extremas de temperatura que requieren estos productos? Y en ese contexto, ¿cómo equilibran el control térmico con los objetivos de reducción de emisiones?
R. La demanda de soluciones de cadena de frío está creciendo de forma muy acelerada en todo el mundo. Estamos viendo cómo productos sensibles a temperatura controlada llegan cada vez a más mercados y requieren infraestructuras mucho más avanzadas.
En DHL Health Logistics contamos con una red global especializada en Life Sciences & Healthcare con más de 120 centros certificados en más de 40 países y miles de profesionales dedicados exclusivamente al sector sanitario.
Nuestra estrategia pasa por ampliar capacidades de almacenamiento refrigerado y ultracongelado, reforzar la monitorización en tiempo real y aumentar la redundancia operativa para minimizar riesgos.
Pero esta evolución debe hacerse también desde una perspectiva sostenible. En DHL entendemos que el crecimiento de la logística sanitaria no puede desvincularse de la descarbonización. Por eso estamos incorporando energías renovables en instalaciones, optimizando rutas mediante inteligencia artificial, utilizando combustibles sostenibles y avanzando en electrificación de flotas allí donde es viable.
El reto está en equilibrar dos prioridades críticas: proteger la integridad del medicamento y reducir el impacto ambiental. Y creemos que ambas cosas son compatibles mediante innovación tecnológica y planificación inteligente.
P. La distribución es un elemento clave a la hora de garantizar la seguridad y autonomía estratégica de un país en materia sanitaria. En un entorno con riesgos de suministro y crecientes tensiones geopolíticas, ¿cómo garantiza DHL la continuidad del suministro de medicamentos críticos ante una crisis global inesperada?
R. La resiliencia se ha convertido en una prioridad absoluta. Hoy las compañías sanitarias buscan cadenas de suministro más flexibles, regionalizadas y con mayor capacidad de adaptación.
Desde DHL Health Logistics trabajamos con modelos de redundancia operativa, diversificación de rutas y proveedores, capacidades multimodales y sistemas avanzados de visibilidad que permiten reaccionar rápidamente ante cualquier disrupción.
"La demanda de soluciones de cadena de frío está creciendo de forma acelerada"
También observamos una tendencia creciente hacia estrategias de nearshoring y regionalización de inventarios críticos, especialmente en Europa. España, por su posición geográfica y sus infraestructuras logísticas, puede desempeñar un papel muy relevante como hub estratégico entre Europa, América Latina y África.
La clave está en combinar escala global con capacidad local de respuesta. Y eso requiere inversión continua en infraestructura, digitalización y talento especializado.
P. ¿De qué manera están empleando herramientas como la IA tanto para asegurar el correcto suministro de medicamentos como a la hora de mejorar la seguridad y anticipar posibles disrupciones o ciberataques en la cadena de suministro?
R. La inteligencia artificial ya está teniendo un impacto muy significativo en la logística sanitaria. La utilizamos para optimizar rutas, prever demanda, detectar anomalías operativas y anticipar riesgos en la cadena de suministro antes de que generen un impacto real.
Por ejemplo, los sistemas predictivos nos permiten identificar potenciales incidencias de capacidad, retrasos o desviaciones térmicas y actuar de forma preventiva. También utilizamos analítica avanzada para mejorar la planificación y aumentar la eficiencia operativa.
En paralelo, la ciberseguridad es una prioridad creciente. Las cadenas de suministro sanitarias manejan información crítica y productos esenciales, por lo que reforzar la protección digital es tan importante como garantizar la seguridad física del producto.
La combinación de IA, automatización y capacidades de monitorización avanzada será fundamental para construir cadenas de suministro sanitarias más seguras, resilientes y transparentes.
R. El Grupo está inmerso en un plan de inversión de 2.000 millones entre 2025 y 2030 para reforzar sus capacidades en logística sanitaria. ¿Qué peso tiene el mercado español en la estrategia global de Life Sciences & Healthcare de la compañía?
R. España es un mercado estratégico para DHL tanto por su capacidad industrial y farmacéutica como por su posición logística dentro de Europa.
El país cuenta con infraestructuras muy competitivas, conexiones internacionales sólidas y un ecosistema farmacéutico muy dinámico, especialmente en áreas como biotecnología, ensayos clínicos y producción de medicamentos.
Además, España tiene un enorme potencial como plataforma logística sanitaria para el sur de Europa y otros mercados internacionales. Por eso seguimos reforzando nuestras capacidades locales en transporte especializado, almacenamiento a temperatura controlada y soluciones digitales.
Desde una perspectiva global, vemos a España como un mercado con gran capacidad de crecimiento dentro del sector Life Sciences & Healthcare y como un punto estratégico dentro de la evolución de las cadenas de suministro sanitarias internacionales.
